وزير الحج يعقد سلسلة اجتماعات تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات المتكاملة لحجاج بيت الله الحرام

المدينة المنورة – عقد وزير الحج والعمرة توفيق الربيعة سلسلة من الاجتماعات مع ممثلي الدول والوفود الرسمية والجهات والشركات المحلية والعالمية المشاركة في منظومة العمرة والزيارة. جاءت هذه اللقاءات على هامش فعاليات النسخة الثالثة من ملتقى العمرة والزيارة، الذي أقيم في مركز الملك سلمان الدولي للمؤتمرات بالمدينة المنورة، بمشاركة واسعة من صناع القرار ومقدمي خدمات العمرة.

وأكد الوزير خلال لقاءاته مع ممثلي الدولة أن توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان وولي العهد رئيس مجلس الوزراء محمد بن سلمان تؤكد على بذل كافة الجهود وتقديم خدمات عالية الجودة لرعاية الحرمين الشريفين وزوارهما، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030.

وبحثت الاجتماعات سبل تعزيز التعاون المشترك لتحسين وتطوير جودة الخدمات، ومعالجة التحديات التشغيلية، وتنسيق الجهود بين المملكة وكافة الدول لتسهيل إجراءات الوصول.
كما أكد التزام المملكة ببناء شراكات استراتيجية مع مختلف الدول لتعزيز التكامل عبر الخدمات ورفع التنسيق في مجالات مثل النقل والتأشيرات والتوعية والخدمات الرقمية.

وفي ذات السياق، التقى الوزير بممثلي شركات العمرة السعودية لتنسيق الأولويات والتوجهات التشغيلية ومناقشة التحديات الميدانية والحلول المقترحة لتحسين الأداء وتعزيز جودة الخدمة وتحسين تجربة المعتمرين والزوار، فضلاً عن تعزيز قنوات الاتصال والتنسيق المستمر.

كما التقى الربيعة بوكلاء العمرة الدوليين، حيث ركزت المناقشات على تعزيز التواصل وتعزيز منتدى العمرة والزيارة كمنصة تجمع جميع أصحاب المصلحة المعنيين محليًا ودوليًا، ومواءمة السياسات والأولويات التشغيلية، ومعالجة تطورات السوق، وتعزيز التعاون للاستفادة من رؤى المنظمين في تحسين الخدمات وتجربة العمرة.

وفي إطار الجهود المبذولة لتعزيز التكامل الرقمي في تجربة السفر، التقى الوزير بممثلي وكالات السفر العالمية عبر الإنترنت لمواءمة التوزيع الرقمي والنماذج التشغيلية، وتطوير قنوات الاتصال المباشر وتبادل البيانات، وتعزيز التكامل الرقمي بين الوزارة ومنصات السفر.

كما تناولت المناقشات التكامل مع منصة “مسار” لتحسين إدارة الحجز والتسعير والتجربة الشاملة، مع تعزيز دور المنتدى كمنصة رسمية والاستفادة من رؤى المنصة لتعزيز التحول الرقمي في القطاع.