داخل المسجد الحرام: كيف تسهل الخدمات الحركة لملايين المصلين

تقرير الجريدة السعودية

مكة — وتعمل داخل المسجد الحرام مجموعة واسعة من الخدمات المتكاملة لمساعدة الحجاج والمصلين على التحرك بسلاسة وأمان أثناء أداء مناسكهم، حيث يمر عبر الموقع ملايين الزوار يوميًا.

منذ لحظة وصول المصلين إلى أبواب المسجد، تتولى أنظمة التوجيه الواضحة زمام الأمور.

يتم دعم نقاط الدخول بممرات منظمة، وشاشات رقمية تعرض كثافة الحشود في كل طابق، ومرافق مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك البوابات والمنحدرات والكراسي المتحركة والمصاعد والسلالم المتحركة المصممة للحفاظ على تدفق الحركة في جميع أنحاء المجمع.

ولتسليط الضوء على هذه الجهود ورفع مستوى الوعي العام، أصدرت وزارة الحج والعمرة والهيئة العامة لرعاية شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، مقطع فيديو يعرض نظرة من وراء الكواليس على العمليات اليومية داخل المسجد الحرام.

مسجد بني لاستيعاب الحشود الهائلة

ويوضح الفيديو حجم المسجد الحرام الذي يمتد على أكثر من 1.8 مليون متر مربع ويتسع لأكثر من 2.5 مليون مصلي في وقت واحد.

تتطلب إدارة الحركة عبر هذه المنطقة الشاسعة استعدادًا مستمرًا وتنظيمًا دقيقًا.

وتتابع اللقطات الحية الحجاج أثناء انتقالهم من البوابات إلى المسجد، مسترشدين بعلامات أرضية وشاشات رقمية تساعدهم على اختيار طرق أقل ازدحاما.

كما يسلط الفيديو الضوء على الخدمات المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب السلالم المتحركة والمصاعد التي توفر سهولة الوصول إلى جميع المستويات.

التنقل والراحة والدعم في الموقع

ويعرض الفيلم تفاصيل خدمات النقل داخل المسجد، بما في ذلك الكراسي المتحركة والعربات الكهربائية للطواف والسعي. ويمكن حجز هذه الخدمات إلكترونيًا من خلال منصة الهيئة.

كما يوثق خدمة الحلاقة المجانية المتوفرة مباشرة بعد الانتهاء من السعي، مع وحدات الحلاقة المتنقلة الموجودة مباشرة في مخارج المسعى، مما يتيح للحجاج استكمال مناسكهم دون مغادرة المنطقة المركزية.

وتشمل المرافق المميزة الأخرى دورات المياه المحيطة بالمسجد وأنظمة صيانتها، بالإضافة إلى مراكز تخزين الأمتعة التي تعمل على مدار 24 ساعة، مما يتيح للزوار العبادة دون حمل الحقائب.

كما يسلط الفيديو الضوء على المطاعم والمقاهي ومنافذ البيع القريبة التي توفر مساحات للراحة والانتعاش بين الطقوس.

التوجيه متاح في 16 لغة

تواصل وزارة الحج والعمرة تقديم قنوات الدعم والإرشاد المتعددة للزوار.

وتشمل هذه الخدمات مركز اتصال يعمل على مدار 24 ساعة (1966) وأدلة تعليمية للمسجد الحرام متاحة بـ 16 لغة، مما يساعد الحجاج على التخطيط لزيارتهم والتنقل في رحلتهم بثقة.

يعكس نطاق الخدمات داخل المسجد الحرام وما حوله مستوى الرعاية المخصصة لضيوف الله ويوضح حجم العمل اليومي الذي يهدف إلى ضمان تجربة سلسة وآمنة ومرضية روحيًا من الوصول إلى المغادرة.