منصة إدارة الاستجابة للحوادث Rootly تؤمن 12 مليون دولار

أعلنت شركة Rootly ، وهي شركة ناشئة تعمل على تطوير منصة للمساعدة في أتمتة استجابات الشركات لحوادث مثل انقطاع مواقع الويب ، أنها جمعت 12 مليون دولار في جولة تمويل من السلسلة الأولى بقيادة Renegade Partners بمشاركة من Google Gradient Ventures و XYZ Ventures.

من خلال رفع إجمالي Rootly إلى 15.2 مليون دولار ، سيتم تخصيص الأموال الجديدة لتسريع خارطة طريق منتجات Rootly ، وزيادة حضورها الهندسي والاستثمار في منظمات المبيعات والتسويق ، كما يقول المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي JJ Tang.

“لم يكن حل الحوادث أكثر صعوبة من أي وقت مضى. إن الزيادة في العمل عن بُعد تعني أنه من النادر أن تكون فرق الاستجابة للحوادث معًا جسديًا في غرفة حرب ، مما يجعل التواصل أكثر صعوبة ، “قال تانغ لموقع TechCrunch في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. “بالإضافة إلى ذلك ، فإن تزايد تعقيد النظام مع الدفع نحو الخدمات المصغرة وخدمات الطرف الثالث يجعل من المستحيل على مهندس واحد معرفة كل ما يحدث “.

أسس Tang Rootly في عام 2021 مع Quentin Rousseau ، الذي التقى به أثناء عمله على جانب منتج Instacart للمؤسسات. يقول تانغ ، اكتشف الاثنان معًا حاجة “ملحة” لطريقة أفضل لإدارة الاستجابة للحوادث.

قال تانغ: “كانت Instacart تخسر ملايين الدولارات من الطلبات بسبب انقطاع الخدمة ، وكان عملاؤنا وتجار التجزئة محبطين”. “أصبحت الحاجة إلى الأتمتة حادة بشكل خاص أثناء الوباء ، عندما كانت Instacart تقدم خدمة أساسية وكان وقت التشغيل أمرًا بالغ الأهمية.”

يمكن أن تكون الحوادث باهظة الثمن بالفعل. وفقًا لتقرير صادر عن BigPanda و Enterprise Management Associates ، يبلغ متوسط ​​تكلفة التعطل غير المخطط له حوالي 12900 دولار في الدقيقة – وهو انعكاس للتأثير على كل من نشاط الموظف وتعطيل الأعمال.

Rootly ، أحد خريجي Y Combinator ، يحاول أتمتة الكثير من إدارة الحوادث وحلها ، من تنسيق المستجيبين للعمل على حادث في Slack إلى اقتراح الخطوات التالية المحتملة. يقوم النظام الأساسي تلقائيًا بإنشاء تحديثات الحالة وحتى ما بعد الوفاة ، مما يساعد المستخدمين على تحديد الحوادث ذات الصلة.

قال تانغ: “في حين أن هناك الكثير من الشركات التي تدق ناقوس الخطر ، إلا أن Rootly هي الوحيدة التي تقوم بإخماد الحريق آليًا”. “تمتلك معظم الشركات اليوم مكافئًا لإنذار الحريق لاكتشاف الحوادث ، ولكنها تستخدم في حل الحوادث بنفسك – باستخدام قوائم التحقق الورقية أو الاعتماد على الموظفين الرئيسيين ذوي المعرفة العميقة.”

روتلي ليست وحدها في سوق برمجيات الاستجابة للحوادث ، والتي قُدرت قيمتها بنحو 29.21 مليار دولار في عام 2022 ، وفقًا لشركة أبحاث الأعمال. تتنافس الشركة الناشئة مع FireHydrant و Blameless بالإضافة إلى Incident.io ، التي جمعت العام الماضي 28.7 مليون دولار من VC النقدية.

لكن Tang يشير إلى حجم قاعدة عملاء Rootly كدليل على نجاحها المتزايد. تعتبر الشركة Canva و Nvidia و TripAdvisor من بين عملائها. نمت الإيرادات بنسبة 400٪ في الاثني عشر شهرًا الماضية ، وتستخدم الشركات Rootly لإدارة أكثر من 60 ألف حادثة جماعية كل عام ، حسب زعم تانغ.

وأضاف: “لقد انطلقنا خلال الوباء وفي ظل اقتصاد غير مؤكد ، وما زلنا ننمو بسرعة”. “في هذه البيئة ، تريد الشركات أن تفعل المزيد بموارد أقل ، ويساعد Rootly في ذلك. نحن نتعامل مع البنية التحتية الحيوية – إنها ليست من الأشياء اللطيفة ، بل يجب أن تمتلكها “.

Rootly ، ومقرها في سان فرانسيسكو ، لديها فريق من 30 شخصًا. يتوقع تانغ أن تنتهي الشركة الناشئة بأكثر من 50 موظفًا بحلول نهاية العام.