قرابة مليون مستخدم لـ Wowcher حصلوا على تعويضات بقيمة 4 ملايين جنيه إسترليني حيث تقول CMA إن التغيير مطلوب لممارسات المبيعات

قالت الهيئة المنظمة للمنافسة إن قرابة مليون عميل من عملاء موقع الصفقات Wowcher حصلوا على تعويضات قدرها 4 ملايين جنيه إسترليني.

ووافقت الشركة أيضًا على تغيير ممارسات المبيعات الخاصة بها، والتي كانت هيئة المنافسة والأسواق تخشى أنها قد تضلل المستهلكين أو تضغط عليهم بشكل غير عادل لإجراء عمليات شراء سريعة.

أحدث الأخبار المالية: صفقة الرهن العقاري الجديدة تسمح للأصدقاء والوالدين وحتى العمات أو الأعمام بمساعدتك في الحصول على قرض

القلق بشأن ممارسات الأعمال

استخدمت منصة البيع بالتجزئة والتجارب عبر الإنترنت ساعات العد التنازلي وادعاءات مثل “نفاد!” و”في طلب كبير!” لتشجيع الشراء، لكن هيئة المنافسة والأسواق قالت إن “الغالبية العظمى” من المنتجات على الموقع كانت لا تزال متاحة بسعر مماثل بمجرد انتهاء مؤقت العد التنازلي.

أعربت الشركة عن قلقها من أن هذه الرسائل قد تخلق شعوراً زائفاً بالإلحاح وتؤثر على قرارات الشراء لدى الناس خوفاً من تفويت الفرصة.

وأضافت الهيئة أن من الممكن أن تكون هذه التكتيكات قد أدت إلى عمليات شراء متسرعة أو إنفاق المزيد مما خطط له المتسوقون للحصول على صفقة جيدة.

في نوفمبر تم تحذيره من ذلك قد يواجه إجراءات قضائية ما لم يتغير ممارسات بيع العملاء.

تم استرداد الملايين

تم إرجاع أكثر من 4 ملايين جنيه إسترليني إلى 870 ألف عميل قاموا بالتسجيل للحصول على عضوية VIP في Wowcher من خلال عدم إلغاء تحديد المربع المحدد مسبقًا.

وقد تم تسجيل الآلاف من خلال هذه الطريقة التي قالت عنها هيئة المنافسة والأسواق إنها تنطوي على مخاطرة تسجيل الأشخاص دون فهمهم الكامل.

اقرأ المزيد على سكاي نيوز:
ما هي حقوقك وماذا يمكنك أن تتوقع من شركات الطيران والسكك الحديدية في ظل فوضى انقطاع التكنولوجيا؟
اللورد ساتشي يستعين بـ لازارد لتقديم المشورة بشأن عرض الاستحواذ على صحيفة تلغراف
تستمر حملات تقييد مشاركة كلمات المرور في العمل مع تجاوز أعداد المشتركين في Netflix للتوقعات

وقالت هيئة المنافسة والأسواق إن ملايين الأشخاص يستخدمون موقع Wowcher، وإن إجراءات الهيئة التنظيمية سوف “تحدث فرقا حقيقيا” للمستخدمين.