بالتفاصيل: دليل أمريكي يكشف خطوات استعادة حساباتك المخترقة على البريد الإلكتروني ومواقع التواصل

أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) دليلاً إرشادياً متكاملاً يحدد خطوات عملية لاستعادة الحسابات المخترقة على البريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي، في ظل تزايد عمليات القرصنة التي تهدد ملايين المستخدمين حول العالم.

وحذرت اللجنة في تقريرها المنشور اليوم الأربعاء، من أن اختراق الحسابات لم يعد مجرد إزعاج تقني، بل بات تهديداً مباشراً يهدف إلى سرقة بيانات حساسة، تشمل كلمات المرور والبيانات البنكية والأرقام الوطنية، واستغلالها في عمليات الاحتيال وسرقة الهوية.

كيف تعرف أن حسابك مخترق؟

وحددت اللجنة 3 علامات رئيسية تدل على تعرض الحساب للاختراق:

1. وصول إشعارات بتغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو إعادة تعيين كلمة المرور دون علم المستخدم.

2. تلقي تنبيهات بتسجيل دخول من موقع أو جهاز غير معروف.

3. فقدان القدرة على تسجيل الدخول بالكلمة السرية المعتادة.

خطة الاستعادة الفورية.. 4 خطوات حاسمة

وأوصت FTC باتباع خطة عمل فورية عند التأكد من الاختراق:

أولاً: فحص الجهاز:-ط تحديث برامج الحماية وإجراء فحص شامل للهاتف أو الحاسوب لإزالة أي برمجيات خبيثة أو تجسس قبل محاولة استعادة الحساب.

ثانياً: تغيير كلمة المرور: تغيير كلمة المرور فوراً إلى كلمة معقدة من 12 إلى 15 حرفاً أو استخدام عبارة مرور (Passphrase)، وتفعيل خيار “تسجيل الخروج من جميع الأجهزة” لطرد المخترق.

ثالثاً: تفعيل المصادقة الثنائية (2FA): وهي طبقة حماية إضافية تتطلب رمز تأكيد عبر تطبيق المصادقة أو رسالة نصية عند كل محاولة دخول.

رابعاً: تحديث معلومات الاسترداد: التأكد من أن البريد البديل ورقم الهاتف في إعدادات استعادة الحساب يخصان المستخدم فعلياً وليس المخترق.

ماذا بعد استعادة الحساب؟

وشددت اللجنة على أن المهمة لا تنتهي بمجرد استعادة الدخول، بل يجب:

– مراجعة قواعد إعادة التوجيه التلقائي في البريد (Auto-forwarding) التي قد يكون المخترق أنشأها.

– فحص الرسائل المرسلة والمحذوفة للتأكد من عدم إرسال رسائل احتيالية باسم المستخدم.

– تأمين الحسابات المرتبطة، خاصة البنكية والمالية، وتغيير كلمات مرورها فوراً.

– تنبيه الأصدقاء والمتابعين بأن الحساب كان مخترقاً حتى لا يقعوا ضحية روابط خبيثة.

– وفي حال استغلال البيانات الشخصية، نصحت اللجنة بالإبلاغ فوراً عبر الموقع الرسمي http://IdentityTheft.gov للحصول على خطة حماية مخصصة.

المصدر: لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية FTC