تتصدر شركة FedEx شكاوى تسليم الطرود في المملكة العربية السعودية في الربع الرابع من عام 2025: TGA

تقرير الجريدة السعودية

الرياض – سجلت شركة فيديكس أعلى عدد من الشكاوى بين شركات توصيل الطرود في المملكة العربية السعودية خلال الربع الرابع من عام 2025، بواقع 25 شكوى لكل 100 ألف شحنة، وفقًا لتقرير جديد صادر عن الهيئة العامة للنقل (TGA).

وبعد فيديكس، سجلت UPS تسع شكاوى لكل 100 ألف شحنة، بينما سجلت أرامكس ثماني شكاوى.

وقالت TGA في بيان صدر يوم الاثنين إن قطاع الطرود البريدية تعامل مع أكثر من 57 مليون شحنة وطرود بريدية خلال الربع الرابع من عام 2025.

وأظهرت النشرة الإحصائية الربع سنوية للهيئة اختلافات في مستويات الشكاوى بين شركات توصيل الطرود، بناءً على عدد الحالات التي تم تصعيدها إلى الهيئة التنظيمية.

سجلت GFS سبع شكاوى لكل 100.000 شحنة، تليها SPL بستة شكاوى.

وسجلت كل من سمسا، وريد بوكس، ودي إتش إل، وستارلينكس أربع شكاوى، في حين سجلت كل من ناقل وJ&T ثلاث شكاوى.

سجلت iMile شكوتين، وسجلت Ajex أدنى مستوى بشكوى واحدة لكل 100.000 شحنة.

وقالت TGA إن مؤشر الأداء يهدف إلى تعزيز الشفافية في سوق توصيل الطرود ودعم تحسينات جودة الخدمة في جميع أنحاء القطاع.