إيقاف شركة العمرة لعدم توفير سكن للحجاج

تقرير الجريدة السعودية
الرياض – أوقفت وزارة الحج والعمرة شركة عمرة ووكيلها الأجنبي لارتكابهما مخالفات. وجاءت الإجراءات العقابية بعد الكشف عن فشل الشركة في توفير الإقامة للحجاج على النحو المنصوص عليه في البرامج التعاقدية المعتمدة. الأمر الذي يشكل مخالفة للأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمة المعتمرين وزوار المسجد النبوي.

وحددت الوزارة أن بعض المعتمرين وصلوا إلى المملكة دون توفير أماكن إقامتهم المعتمدة، على الرغم من توثيق هذه الخدمات في البرامج التعاقدية. الأمر الذي استدعى اتخاذ إجراءات قانونية فورية ضد الشركة المخالفة ووكيلها الأجنبي، وفق الإجراءات المتبعة.

وتهدف هذه الإجراءات إلى ضمان حقوق الحجاج المتضررين ومنع تكرار مثل هذه الانتهاكات، وبالتالي تعزيز جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام.

وأكدت الوزارة أن هذا الإجراء يأتي ضمن جهودها المستمرة لضمان التزام شركات العمرة بعقودها بدقة ومهنية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 لتعزيز تجربة الحجاج.

وأكدت الوزارة أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه ضيوف الرحمن، مشددة على أن حماية حقوق ضيوف الله أولوية قصوى وأن جودة الخدمات المقدمة خط أحمر لا يمكن تجاوزه.

ودعت الوزارة جميع الشركات والمؤسسات المقدمة لخدمات العمرة إلى الالتزام التام بالأنظمة والتعليمات المعتمدة وتقديم الخدمات وفق البرامج المتعاقد عليها بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق أعلى مستويات الرضا والمعتمرين والزوار.