تحديث العميل: التزامنا المستمر بالشفافية وتميز الخدمة

يسرنا أن نعلن عن إعادة فتح صالة عرض شيفروليه الخاصة بنا بعد إغلاق مؤقت بدأه قسم حماية المستهلك (CPD). نحن نحترم تمامًا دور CPD في حماية حقوق المستهلك ونشعر بالامتنان لإتاحة الفرصة لاستئناف العمليات الكاملة ومواصلة خدمة عملائنا الكرام في قطر.

خلال فحص جميع وظائف الخدمة بين يناير ويوليو 2025 ، حدد CPD 29 حالة من بين أكثر من 3،150 ، تمثل أقل من 1 ٪. على الرغم من أن هذه النسبة صغيرة جدًا ، إلا أننا نقدر كل عميل على قدم المساواة ، وحتى حالة واحدة مهمة بالنسبة لنا.

كانت هذه الحالات مرتبطة بمسألة واحدة – تأخير في توفير بعض قطع الغيار – وتم حلها بالكامل قبل الإغلاق ، مع عدم وجود مسائل معلقة مع CPD.

أثر الإغلاق المؤقت فقط على صالة عرض شيفروليه ولم تتأثر أي من العمليات الأخرى أو عروض المركبات في مجموعة جدة. ظلت جميع المواقع الأخرى ، بما في ذلك جميع مراكز الخدمات ، تعمل بشكل كامل خلال هذه الفترة.

نحن نسعى جاهدين لتوفير أفضل خدمة ممكنة ، من خلال الحفاظ على أكبر جرد لقطع الغيار المتاحة ، مما يضمن تجربة عملائنا الحد الأدنى من التأخير والحد الأقصى. اعتبارًا من الآن ، لدينا قطع غيار تبلغ قيمتها أكثر من 17.4 مليون قرات في مستودعنا ، مع وجود 1.6 مليون كار آخر في العبور. نحن ملتزمون بمراجعة مخزوننا وتحسينها بانتظام لضمان الحفاظ على قطع الغيار اللازمة لتلبية طلب العملاء. سيساعدنا هذا التقييم المستمر على مواءمة الطلبات المستقبلية مع الاحتياجات المتطورة لعملائنا.

ومع ذلك ، تشكل التأخيرات العرضية في توفير قطع الغيار تحديًا عالميًا تواجهه صناعة السيارات ، وغالبًا ما يكون ذلك بسبب عوامل خارجية مثل اضطرابات الشحن الدولية ، وقيود سلسلة التوريد ، والأحداث الجيوسياسية المستمرة. على الرغم من أن هذه التحديات تؤثر على الشركات المصنعة في جميع أنحاء العالم ، إلا أننا نأخذها على محمل الجد ونطبقوا تدابير قوية لتخفيف الموقف ، بما في ذلك استخدام الشحن الجوي العاجل عند الحاجة. والأهم من ذلك ، أننا نسعى جاهدين لتحسين الإجراءات التي تم اتخاذها بالفعل ، مما يضمن أن نتجاوز توقعات العملاء في كل فرصة.

في شيفروليه قطر ، يكون عملاؤنا دائمًا في قلب كل ما نقوم به. نحن ملتزمون بدعم أعلى معايير الخدمة والشفافية والامتثال التنظيمي والرعاية لعملائنا الكرام. ثقتك هي أساس كل ما نقوم به.

نحن نفخر بنهجنا الاستباقي ، وخدمتنا المستجيبة ، والتحسين المستمر. عملائنا ، وسيبقون دائمًا ، أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون ليس فقط بحل المخاوف الفورية ، ولكن لتحسين عملياتنا باستمرار بحيث تكون تجربة كل عميل أفضل من الماضي.

يبقى رضا العملاء حجر الزاوية في عملياتنا. من الشراء إلى خدمة ما بعد البيع ، نحن ملتزمون بتوفير تجربة سلسة وداعمة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. فريقنا متاح دائمًا لمعالجة أي مخاوف والذهاب إلى أبعد من ذلك في تقديم وعد خدمتنا.
نتطلع إلى الترحيب بك في صالة العرض.