يعلن MOCI إعادة فتح شركة السيارات بعد التدابير التصحيحية

أعلنت وزارة التجارة والصناعة (MOCI) عن إعادة فتح شركة الجدة للسيارات بعد أن نفذت الشركة مجموعة شاملة من التدابير التصحيحية التي تفي بمتطلبات الوزارة. أعقب ذلك إغلاقًا إداريًا مؤقتًا فرضه بسبب الانتهاكات المتعلقة بعدم توفر قطع الغيار وتأخر خدمات ما بعد البيع.

في بيان ، أوضحت الوزارة أن الشركة اتخذت المبادرة لتنفيذ سلسلة من التدابير التصحيحية ، والتي شملت حل جميع الشكاوى المتعلقة بخدمة العملاء وقطع الغيار ، بالإضافة إلى تعزيز مخزون قطع الغيار من خلال أوامر عاجلة بقيمة 1.6 مليون كيو. تهدف هذه الخطوات إلى تقليل أوقات الانتظار وتحسين جودة الخدمة.

وأضاف البيان أن الشركة زادت من وتيرة العرض من الشركة المصنعة وتعديل آلية التصعيد الداخلية الخاصة بها لضمان معالجة أي تأخير يتجاوز خمسة أيام. بالإضافة إلى ذلك ، التزمت الشركة بدفع الغرامات المفروضة ، والتي بلغت 180،000 كرونة.

أكدت MOCI أن تصرفات الشركة تعكس التزامها بتصحيح وضعها والاستجابة لتوجيهات الوزارة ، مما يساهم في تحسين مستوى خدمات ما بعد البيع وتعزيز ثقة المستهلك في السوق المحلية.

أكد البيان على استمرار جهود الإشراف والتفتيش على الوزارة لضمان امتثال جميع المؤسسات التجارية لأحكام القانون رقم (8) لعام 2008 على حماية المستهلك. وحث جميع المواطنين والمقيمين على الإبلاغ عن أي انتهاكات أو سوء سلوك عبر مركز الاتصال بالوزارة في 16001 أو من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية.

أصدرت وزارة التجارة والصناعة القرار الإداري رقم (18/2025) في 3 أغسطس ، مع إغلاق الشركة لمدة 30 يومًا ، بعد تسجيل 29 انتهاكًا متكررًا لنفس الطبيعة ، بالإضافة إلى عدد من الشكاوى المقدمة من المستهلكين. شكلت هذه الإجراءات خرقًا للمادة (16) من القانون رقم (8) لعام 2008 ولوائحها التنفيذية.