وزارة السياحة: تتوافق سياسة تسجيل الوصول لمدة 20 ساعة ووقت تسجيل المغادرة مع المعايير الدولية

تقرير الجريدة السعودية

الرياض – أكدت وزارة السياحة أن سياسة تسجيل الوصول لمدة 20 ساعة ووقت تسجيل المغادرة ، والتي يتم تنفيذها من قبل مرافق الضيافة السياحية في جميع أنحاء المملكة ، تتفق مع المعايير الدولية.

أكدت الوزارة أن مرافق الضيافة لها الحق في تحديد أوقات تسجيل الوصول والراحة. ومع ذلك ، أوضحت الوزارة أن النظام ينص على أن الفترة بين أوقات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة يجب ألا تقل عن 20 ساعة ، ويجب تحديد هذه الأوقات في وثيقة الحجز.

وأضاف أن مرافق الضيافة لها الحق في تحديد أوقات تسجيل الوصول والراحة في وثيقة الحجز ، وفقًا لموقعهم ومجموعة الضيوف المستهدفة. هذا دون أي تحيز لحقهم في التأكد من أن الوقت المتاح لاستخدام الخدمة يجب ألا يقل عن 20 ساعة ، من وقت تسجيل الوصول حتى وقت تسجيل المغادرة ، وهذا يتوافق مع وثيقة الحجز. لا يغير وصول الضيوف المتأخر لساعات تسجيل المغادرة المحددة مسبقًا المشار إليها في وثيقة الحجز.

استجابةً للتقارير الإعلامية المتعلقة بالشيكات المتأخرة ، أكدت الوزارة أنه إذا كان تسجيل الوصول في الساعة 10:00 مساءً وتحدد وثيقة الحجز وقت تسجيل المغادرة من الساعة 12:00 مساءً ، يظل وقت تسجيل المغادرة في الساعة 12:00 مساءً في اليوم التالي ، وأي ساعات ضائعة هي مسؤولية الضيف. ولاحظ أنه إذا كان تسجيل الوصول في أي وقت في يوم تسجيل الوصول المحدد ، فسيكون وقت تسجيل المغادرة في الساعة 12:00 مساءً.

أكدت وزارة السياحة أن هذه السياسة تهدف إلى تزويد مرافق الضيافة بوقت كاف لإعداد الغرفة للضيف التالي ، مما يضمن أعلى معايير النظافة وجودة الخدمة. ولاحظ أن هذه الفترة الزمنية محسوبة بناءً على المعلومات الموثقة في وثيقة الحجز المعتمدة من قبل المرفق.

ذكرت الوزارة أن حقوق الضيوف تتضمن تلقي نفس نوع الغرفة ، ووسائل الراحة ، والخدمات ، والتي يتم عرض الصور منها على منصات الحجز. وحث السياح والزوار على مراجعة سياسات تسجيل الوصول والاستمتاع قبل الانتهاء من تحفظاتهم.