اشراق العالم 24 متابعات: نقدم لكم خبر "إقامة دبي".. نهج مؤسسي يتمحور حول المتعامل
دبي في 12 مايو / وام / يأتي تتويج الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي بـ”راية حمدان بن محمد للخدمات الحكومية” عن العام 2024، تقديراً لجهودها في تحقيق أعلى النتائج في تطبيق سياسة خدمات 360 انعكاساً لنهج مؤسسي يرتكز على تقديم خدمات مترابطة تتمحور حول المتعامل، وتعزز من كفاءة الأداء الحكومي وجودته، من خلال تحويل التجربة الخدمية إلى منظومة متكاملة تدمج بين السرعة، والدقة، والبُعد الإنساني في تقديم الحلول.
ويهدف برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية، الذي يشرف عليه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، إلى ترسيخ نموذج جديد في التميز الحكومي قائم على تجربة المتعامل، وتكامل الأداء بين الجهات لتصبح خدمات مخصصة، متكاملة، سلسة وإستباقية.
واستطاعت إقامة دبي خلال الدورتيين التحسينيتين الأولى 2023 والثانية 2024 من تحقيق نسبة 93% من إجمالي الخدمات التي تم التطوير عليها متجاوزةً المستهدف الحكومي 60% خلال العامين، كما حققت نتائج نوعية شملت تطوير أكثر من 26 مليون معاملة، وتقليص متطلبات الخدمة بنسبة 86%، وتخفيض زمن إنجاز المعاملات بنسبة 85%، إضافة إلى خفض زيارات المتعاملين لمراكز الخدمة بنسبة 80%، وتقليل عدد خطوات الحصول على الخدمة بنسبة 56%.
وأسهمت هذه الجهود في تحقيق وفورات مالية تجاوزت 75 مليون درهم عن كل عام وقد انعكست هذه التحسينات بشكل مباشر على رضا المتعاملين، حيث ارتفعت نسبة سعادتهم إلى 94% في عام 2024 ، مما عزز من السمعة المؤسسية للإدارة.
وأكد سعادة الفريق محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة، أن الفوز براية حمدان لا يُمثّل نهاية المطاف، بل بداية لمسار أعمق من التميز المؤسسي.
وقال “راية حمدان ليست نقطة وصول، بل بداية لمسار نرتقي فيه بالخدمات من المستوى التشغيلي إلى مستوى التأثير المجتمعي، ونضع المتعامل شريكاً في صياغة تجربة حكومية أكثر فاعلية وكفاءة”.
وأشار إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيداً من التكامل مع الجهات الحكومية، وتعزيز دور الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية لتقديم خدمات تواكب المستقبل وتُرسّخ مكانة دبي كمدينة تصنع المعايير ولا تكتفي باتباعها.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة
المصدر
ولا يعبر عن وجهة نظر (اشراق24 مصادر) وانما تم نقله بمحتواه كما هو من مصدره ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكره..
تابعنا على
جوجل نيوز لجديد الأخبار المحدثة كل لحظة
دليلي موقع 5 كيلو نص كم متجر مالي خبركو موقع 24 ساعة اشراق التقنية ان سفن مرابع التكنولوجيا خيال التقنية شوف ويب مجلة الاسهم عرب نيوز الشرقية الاقتصادية عالم الايفون أسواقي تكتك تكنولوجيا مدونة كوكان صحيفة نهج كار نيوز موقع خبرة التقني نادي بلوجر عجائب أناقة أنثى أماسي الثقافية متورخ مدسن روتانا تسويق مجلة الابداع نادي الترددات استشارات اون لاين المعارف تحميل اشراق هيدب فيديو رمح التقنية رذاذ التجارة طعم وكيف شهود نت أركاني مباشر التقنية مدونة صحبة شرقيات السياحة موسوعة انوار اشراق الأرباح متجر يارا شعاع ديوان العرب روس الجبال أقلام عربية مدونة جولان الفارس موقع سجال موقعي نت موقع دبليو المذنب للأخبار موقع الراس موقع المشاريع النشاما للألعاب ينبوع المعرفة حالة التعليم هزليات المسك في بي دبليو أول اثنين موقع الدكتور تدخين الطبخ موقع الربوح صوت حائل صحيفة البرق موقع شبرون قمم التجارة مدونة الواحة موقع لينكات ماسنجر المسلم صحيفة سهم دار طيبة موقع كتاكيت دليل صحيفة رصد نايفكو موسوعة معرفة مجلة الاخلاص موقع fffm منتدى الريان
روابط صديقة: شركة تنظيف منازل بتبوك
روابط قد تهمك : مؤسسة اشراق العالم خدمات المواقع والمتاجر باك لينكات باقات الباك لينك
اكتشاف المزيد من اشراق24 مصادر
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.