في بعض الأحيان ، ستتوقف بيانات شبكة الجوّال عن العمل على جهاز iPhone أو iPad. بافتراض أنك لست فقط في منطقة تغطية ضعيفة ، فهناك بعض الخطوات المعممة التي يمكنك اتخاذها لإصلاح العديد من الأخطاء التي لا تعمل في البيانات الخلوية.
الأشياء الواضحة
إذا اتصلت بشركة Genius Bar أو شركة الاتصالات الخاصة بك بخصوص مشاكلك ، فإن أول شيء ستسمعه هو ، “هل حاولت إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى؟” إعادة التشغيل هي تحري الخلل وإصلاحه 101 لأنه يعمل بشكل جيد ، لذا تأكد من إعطائه اللقطة أولاً.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهاز iPhone الخاص بك حتى يظهر شريط التمرير “Slide to Power Off” ، ثم حركه إلى اليمين ، ثم قم بتشغيل iPhone مرة أخرى بعد إيقاف تشغيله.
أيضًا ، انتقل إلى “الإعدادات -> الخلوية” وتأكد من تشغيل بياناتك الخلوية بالفعل. كما قلنا ، أشياء واضحة لكنك لا تعرف أبدًا.
عزل المشكلة
إذا كنت تأخذ الأمور على عاتقك ، فمن المهم أولاً إثبات أن اتصال البيانات الخاص بك هو بالتأكيد مصدر مشاكلك.
- انظر إلى الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك. إذا كنت لا ترى رمز 4G / LTE المألوف يظهر في الوقت المناسب ، فإن بيانات هاتفك المحمول لا تعمل (والتي قد تكون مرتبطة بموقعك أو مشكلة داخلية على جهازك). ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، يمكن أن يظهر شعار 4G ولكن بياناتك لا تزال لا تعمل ، وفي هذه الحالة ، اقرأ للحصول على قائمة الإصلاحات الخاصة بنا.
- إذا كان تطبيقًا معينًا فقط ، مثل Safari أو WhatsApp ، لا يتصل بالإنترنت ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق. مع Safari ، لدينا بالفعل قائمة بإصلاحات Safari التي لا تعمل والتي يمكن أن تساعدك. لن يكون لاتصال البيانات الخاص بك أي تأثير على التطبيقات الفردية ، ولكن على جهازك ككل ، لذا فهذه ليست القائمة المناسبة لك إذا كنت تعاني من تطبيق معين لا يتصل بالإنترنت.
1. قم بإيقاف تشغيل مكالمات Wi-Fi
تعد مكالمات Wi-Fi ميزة رائعة ، حيث تقوم تلقائيًا بتحويل مكالمة هاتفية عادية إلى شبكة Wi-Fi إذا اكتشف هاتفك أنه يمكنك الحصول على إشارة أفضل بهذه الطريقة. لكن الاتصال عبر Wi-Fi واجه العديد من المشكلات في عمره الافتراضي ، مثل عدم العمل إلا إذا كنت في وضع الطائرة أو تتداخل مع اتصالات البيانات إذا قمت بتشغيلها في نفس الوقت.
هذه المشكلة الثانية هي المشكلة الرئيسية هنا ، لأن اتصال البيانات النشط يمكن أن يجعل اتصال Wi-Fi لا يعمل ، والعكس صحيح.
لذا حاول إيقاف تشغيل الاتصال عبر Wi-Fi إذا كنت تستخدم بيانات الجوال. لفعل هذا:
انتقل إلى “الإعدادات -> الهاتف -> الاتصال عبر Wi-Fi” ، ثم انقر على شريط التمرير للاتصال عبر Wi-Fi حتى يصبح لونه رماديًا.
2. أعد إدخال بطاقة SIM
من أول الأشياء التي يجب أن تجربها إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها. على الرغم من أنه من غير المحتمل أن تكون البطاقة متسخة أو مغبرة أثناء وجودك في هاتفك ، إلا أن إعادة الإدخال تجبر هاتفك على إعادة قراءة البطاقة ، ويمكن أن تعيد بياناتك الخلوية إلى الحياة.
الترتيب الذي يجب القيام بذلك به هو:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
- قم بإزالة بطاقة SIM
- أعد إدخال بطاقة SIM
- قم بتشغيل هاتفك مرة أخرى
3. قم بتشغيل تجوال البيانات
قد يبدو الأمر غير منطقي ، لكن الكثير من الأشخاص الذين عانوا من انقطاع بيانات iPhone وجدوا أن هذا حل موثوق. على وجه التحديد ، بعد تحديثات iOS معينة ، تأثرت بعض الأجهزة بخلل تسبب في ارتباك نظام التشغيل عند التجوال
إذا كنت تعتقد أن لديك هذا الخطأ ، فانتقل إلى “الإعدادات -> بيانات الجوال -> خيارات بيانات الهاتف المحمول” ، ثم قم بتشغيل “تجوال البيانات” وأعد تشغيل جهازك.
من الواضح أن هذا حل بديل لما نأمل أن يكون خطأ مؤقتًا ، ولكن إذا سافرت إلى الخارج وما زلت تتجول ، فتذكر إيقاف تشغيله ، وإلا فقد تواجه فاتورة هاتف سيئة.
4. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا رفضت البيانات الخلوية التعاون بعناد ، فقد نحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة بالكامل. سيؤدي هذا إلى مسح أي شبكات Wi-Fi محفوظة أثناء إعادة تعيين إعدادات البيانات الخلوية إلى إعداداتها الافتراضية. هذا يعني أن إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك يمكن أيضًا إصلاح مشكلات Wi-Fi إذا كنت تواجه أيًا من هذه المشكلات.
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر على خيار القائمة “عام”.
3. قم بالتمرير إلى أسفل وانقر على خيار القائمة “إعادة تعيين”.
4. اختر “إعادة تعيين إعدادات الشبكة” في منتصف الشاشة.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهاز iPhone أو iPad للسماح بإعادة التعيين.
6. اضغط على “إعادة تعيين إعدادات الشبكة” لتأكيد إعادة الضبط.
5. تبديل وضع الطائرة
إذا أصيب جهاز iPhone أو iPad بالارتباك ، لسبب ما ، فإن تبديل البيانات الخلوية وإيقافها يمكن أن “يعيد ضبط” الاتصال ويحل المشكلة.
1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة لفتح مركز القيادة.
2. اضغط على أيقونة “وضع الطائرة”.
3. انتظر بضع لحظات حتى تنطفئ أجهزة راديو iPhone.
4. اضغط على رمز “وضع الطائرة” مرة أخرى.
5. انتظر حتى يتم إعادة توصيل الجهاز.
6. تحقق من وجود تحديثات الناقل
إذا كنت تعاني من خطأ حقيقي ، فقد تجد الراحة في تحديث شركة الجوال. يتم إصدارها بشكل غير متكرر ، ولكن ستحتاج إلى أن تكون على أحدث إصدار لتحري الخلل وإصلاحه بشكل صحيح.
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر على خيار القائمة “عام”.
3. اضغط على خيار القائمة “حول”.
4. انتظر لحظة. إذا ظهرت لك نافذة منبثقة بعنوان “تحديث إعدادات شبكة الجوّال” ، فانقر على “تحديث”.
7. تحقق من وجود تحديثات iOS
إذا لم يكن هناك تحديث لمشغل شبكة الجوال ، فقد يكون هناك إصدار محدث من iOS. يمكننا التحقق من ذلك في نفس المكان تقريبًا.
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر على خيار القائمة “عام”.
3. ضمن “عام” ، انقر على “تحديث البرنامج”.
4. في حالة توفر تحديث ، قم بتثبيت التحديث. سيتم إعادة تشغيل هاتفك أثناء هذه العملية.
8. إجراء النسخ الاحتياطي وإعادة ضبط المصنع
بالنسبة إلى المشكلات الأكثر صعوبة ، قد ترغب في محاولة إعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من جهازك أولاً لضمان عدم فقد أي بيانات.
1. قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPad بجهاز كمبيوتر وأنشئ نسخة احتياطية من iTunes لجهازك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية مشفرة. فقط النسخ الاحتياطية المشفرة ستخزن بيانات Health و Keychain.
2. بمجرد اكتمال النسخ الاحتياطي ، اضغط على زر “استعادة النسخ الاحتياطي” لبدء عملية الاستعادة.
3. عند اكتمال الاستعادة ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت بياناتك تعمل بشكل أفضل.
9. قم بإجراء إعادة ضبط المصنع
اختياريًا ، يمكنك ترك الهاتف في حالته “مثل الجديد” ، والتي ربما تكون قد أزلت تطبيقًا أو خدمة كانت تفسد بياناتك الخلوية. إذا كنت تريد القيام بذلك ، فقم بعمل نسخة احتياطية على أي حال – قد تندم إذا لم تفعل ذلك.
1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر على خيار القائمة “عام”.
3. قم بالتمرير إلى أسفل وانقر على خيار القائمة “إعادة تعيين”.
4. اضغط على “محو كل المحتويات والإعدادات” لمسح جهاز iPhone الخاص بك تمامًا.
5. أدخل رمز المرور الخاص بك لتفويض العملية.
6. اضغط على “محو iPhone” لتأكيد العملية.
اكتشاف المزيد من إشراق العالم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
