يبدو تقاسم الركوب فكرة رائعة في البداية: الحصول على توصيلة إلى المطار، أو قضاء ليلة في المدينة، أو منزل صديق، وما إلى ذلك، من شخص يتطلع إلى كسب القليل من المال الإضافي من خلال قيادة سيارته الخاصة. ولكن هل هذا آمن؟ تعد شركة أوبر بأن الأمر سيكون أكثر أمانًا الآن بعد إضافة علامات الاختيار الزرقاء كنظام للتحقق من حسابك في تطبيقها. ولكن هل هذا صحيح؟
قضية السلامة في أوبر
بدأت في استخدام خدمة أوبر كوسيلة نقل عندما كنت أخرج وأخطط لتناول بعض الكوكتيلات. إنها طريقة أكثر أمانًا من القيادة بعد تناول بعض المشروبات. ولكن هل من الآمن ركوب سيارة شخص غريب والتعرض لرحمته؟
عندما بدأت ابنتي تفعل نفس الشيء، شعرت بالتوتر. كنت أطلب منها الاتصال بي عندما تصل إلى وجهتها حتى أتأكد من أنها وصلت إلى هناك بأمان. كنت أطلب منها الاتصال بي أثناء القيادة إذا شعرت بالتوتر على الإطلاق. بعد كل شيء، كانت شابة تركب سيارة شخص غريب، وفي كثير من الأحيان كان الغرباء رجالاً.
كانت هناك قصص أيضًا عن سيارات تتوقف عند وجهات شهيرة تحمل ملصقات أوبر على الزجاج الأمامي، وتخدع الأشخاص المنتظرين فيعتقدون أن هذه هي سيارة أوبر التي طلبوها عبر التطبيق. اعتدت أن أسأل من كان سائق أوبر ينتظر قبل أن أخطو قدمي داخل سيارته.
ولكن سائقي أوبر ليسوا بالضرورة أكثر أمانًا أيضًا. فهم لا يعرفون شيئًا أكثر من المعلومات التي أدخلتها في تطبيق أوبر. ولا يعرفون ما إذا كنت تحمل سلاحًا وتريد سرقتهم. في الأساس، لا أحد آمن. ولكن لا أحد آمن في سيارة أجرة أيضًا.
أوبر تنشر تدوينة على مدونتها تعد فيها بإنشاء “منصة موثوقة”
أعلنت شركة أوبر في منشور على مدونتها أنها ستضيف الآن علامات اختيار زرقاء لأغراض التحقق إلى تطبيقها الشهير لمشاركة الرحلات. وهذا يشبه العلامات الزرقاء التي أضافتها تويتر بعد تولي إيلون ماسك المسؤولية وإعادة تسمية الشبكة الاجتماعية “X”.
وأعلنت أوبر أنها تعمل على بناء منصتها “على أساس الثقة بين الركاب والسائقين”. كما أطلقت الشركة إجراء التحقق من الركاب في التطبيق لمساعدة المستخدمين والسائقين على “الشعور بمزيد من الأمان”.
ولجعل تجربة أوبر “مكانًا آمنًا وموثوقًا به للركوب والقيادة”، تعهدت الشركة بتخزين بيانات التحقق بشكل آمن وتشفير مستندات الهوية الخاصة بك. لن يرى السائقون أي شيء آخر عنك في التطبيق، بخلاف اسمك الأول وتقييمك بالنجوم وشارة الراكب المعتمد (بافتراض أنك حصلت على واحدة) وتفاصيل المكان الذي سيلتقطونك فيه ويوصلونك إليه. لم أكن حتى على علم بأنهم كانوا يرون أي معلومات أخرى غير ذلك من قبل. هذا مخيف بعض الشيء في حد ذاته.
ستقوم أوبر بمراجعة معلومات حسابك مقابل بيانات الطرف الثالث. إذا لم تتمكن من التحقق من صحة معلوماتك، يمكنك تحميل رخصة القيادة أو جواز السفر وما إلى ذلك. قد يُطلب منك حتى تقديم صورة شخصية . تعترف الشركة بأن هذا لا يضمن أنك الشخص الذي تقول أنك أنت وأنك تتصرف بشكل مناسب، لكنها تعتقد أنه يبني الثقة والمساءلة. سيتأكد السائقون من أنك قد تم التحقق منك من خلال رؤية علامة الاختيار الزرقاء على حسابك.
سيتمكن السائق من التأكد من التحقق من هويتك قبل أن يلتقطك. قد يساعد هذا في منع السائقين من إلغاء رحلتك بعد انتظارك لمدة 10 أو 15 دقيقة، مما يجعلك تبدأ البحث عن رحلة من البداية. قرروا أن هذا سيكون موقفًا مواتيًا وأن يلتقطوك، حتى لو كنت في منطقة سيئة من المدينة.
تقدم أوبر بالفعل بيانات عن سائقيها. بمجرد موافقتهم على القدوم لاصطحابك، يعرض لك التطبيق اسم السائق وتقييمه وعدد الرحلات التي قدمها مع أوبر وماركة وموديل ولون سيارته ورقم لوحة ترخيصها. لكننا لا نعرف ما إذا كانت أوبر قد “تحققت” من هوياتهم، كما حدث معنا. من المفترض أنهم كانوا يفعلون ذلك طوال الوقت، لكننا لا نعرف ذلك حقًا عندما ننظر إلى اسمهم في التطبيق على هواتفنا، في انتظار وصول سيارة تقلهم.
في النهاية، أقدر أن أوبر تتأكد من أن سائقيها آمنون معنا في سياراتهم، لكن هذا لا يجعلني أشعر بأمان أكبر. ما زلت أطلب من ابنتي أن تتبع نفس القواعد. ولن أسترخي تمامًا أثناء الرحلة أيضًا. لا تزال السلامة تشكل مشكلة بالنسبة لي، سواء كنت أستخدم تطبيق أوبر مع علامات الاختيار الزرقاء، أو ليفت، أو أستقل سيارة أجرة.
