عندما تعتمد على بيانات هاتفك المحمول للعمل، فإن آخر شيء تريد القيام به هو فقدان الاتصال. سواء كنت بحاجة إلى خرائط Google للسفر، أو بث الموسيقى على Spotify، أو الدردشة على WhatsApp، فمن المزعج اكتشاف أن بيانات هاتفك المحمول لا تعمل على Android. يوفر لك هذا البرنامج التعليمي خيارات لإصلاحه.
1. طرق سريعة لإصلاح عدم عمل بيانات الهاتف المحمول على نظام Android
قبل تجربة بعض الإصلاحات الأكثر تقنية، ابدأ بهذه الإصلاحات السريعة والبسيطة التي قد تكون كل ما تحتاجه.
- أعد تشغيل هاتفك. إنه أمر واضح، لكن إعادة الضبط السريعة هذه تعمل على إصلاح العديد من المشكلات.
- تأكد من تشغيل بيانات الجوال. اسحب درج الإشعارات لأسفل وتأكد من ذلك بيانات الجوال الرمز قيد التشغيل.
- دور بيانات الجوال قبالة والعودة.
- يضمن وضع الطيران متوقف. الرمز موجود في علبة الإشعارات.
- أطفأ واي فاي. هذا موجود في علبة الإشعارات الخاصة بك. في بعض الأجهزة، لن تعمل بيانات الجوال عند اكتشاف شبكة Wi-Fi، حتى لو لم تكن متصلاً بها.
- التحقق من وجود تحديثات النظام. اذهب إلى الإعدادات -> حول الهاتف -> تحديث البرنامج، أو الإعدادات -> العناية بالجهاز -> تحديث البرنامج.
- تحقق مما إذا كان مشغل شبكة الجوال الخاص بك معطلاً. التبديل إلى واي فاي، أو استخدم جهاز كمبيوتر للتحقق من موقع الويب الخاص بمشغل شبكة الجوال أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بحثًا عن إعلانات انقطاع الخدمة.
كملاحظة أخيرة، إذا لم ينجح أي من هذه الإصلاحات، فقم بعمل نسخة احتياطية لهاتفك، بما في ذلك رسائلك النصية، وقم بإجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل. هذا هو الملاذ الأخير.
2. إعادة تعيين أو تحرير APNs الخاص بك
أسماء نقاط الوصول (APNs) هي الطريقة التي يقوم بها مزود شبكة الهاتف المحمول الخاص بك بتوصيل هاتفك بالإنترنت. فهو يقوم بإعداد هاتفك بجميع الإعدادات المهمة، مثل عناوين IP والبوابات، لتتمكن من الاتصال. ومع ذلك، قد تسوء هذه العملية في بعض الأحيان وتتطلب إعادة التعيين.
اذهب إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت -> شبكات الهاتف المحمول -> أسماء نقاط الوصول. بالنسبة لنظام التشغيل Android 11 والإصدارات الأقدم، ستحتاج إلى النقر فوق متقدم تحت شبكات المحمول للوصول أسماء نقطة الوصول. إذا كنت لا ترى الشبكة والانترنتر، ابحث عن روابط بدلاً من.
يجب أن تشاهد قائمة بـ APNs (من المحتمل أن تحتوي على شبكة واحدة فقط). اضغط على أيقونة القائمة في الجزء العلوي الأيمن، ثم إعادة تعيين إلى الافتراضي. إذا كان لديك خيار واحد فقط، فسيكون هذا الخيار باللون الرمادي.
هناك خيار آخر وهو ضبط بروتوكول APN الخاص بك. هذا الخيار غير موجود في جميع الأجهزة، ولكن إذا كان موجودًا، فحدد APN الخاص بك من القائمة (إذا لم يكن باللون الرمادي)، وتأكد من أنه “IPv4/IPv6”. العديد من الأجهزة الافتراضية تستخدم IPv4، كما في المثال أدناه.
أخيرًا، إذا كانت إعدادات APN غير صحيحة، حتى بعد إعادة ضبطها، فقد يتعين عليك إدخالها يدويًا لإصلاح مشكلات عدم عمل بيانات الجوال على جهاز Android. يعد هذا الإصلاح شائعًا بعد تحديثات برامج Android الرئيسية.
لا يتوفر هذا الخيار على جميع الأجهزة، ولكن إذا كان متاحًا، فافتح قائمة أسماء APN، ثم انقر فوق + أيقونة في الزاوية اليمنى العليا.
أدخل جميع تفاصيل APN الخاصة بشبكتك، والتي من المفترض أن تتمكن من العثور عليها على الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة الاتصالات. أو قم بمراجعة قائمة إعدادات APN الخاصة بالولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند وشركات النقل الوطنية الأخرى. احفظ إعدادات APN الجديدة، ثم حددها من قائمة APN الموجودة على جهازك.
3. مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من الاسترداد
يوجد على هاتفك جزء لا بأس به من ذاكرة جهازك مخصص لذاكرة التخزين المؤقت – حيث يتم تخزين البيانات الخاصة بالتطبيقات والعمليات المختلفة “في المخزن الخلفي”، ويتم تنشيطها تلقائيًا حتى يتم تشغيل هذه التطبيقات والعمليات بسرعة أكبر على جهازك.
مع توسع ذاكرة التخزين المؤقت، يؤدي ذلك إلى حدوث مجموعة متنوعة من المشكلات، مثل عدم عمل بيانات الهاتف المحمول. قم بإصلاحه عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. ستختلف الخطوات التالية قليلاً حسب جهازك.
قم بإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا. ثم اضغط باستمرار على قوة و اخفض الصوت الأزرار أثناء تشغيله مرة أخرى. يجب أن تشاهد الروبوت الروبوت.
استخدم أزرار الصوت للانتقال إلى وضع الاسترداد. على الشاشة التالية، قد يقول لا يوجد أمر. إذا رأيت هذا، فأنت بحاجة إلى محاولة الضغط على مجموعات مختلفة من أزرار الصوت وزر الطاقة حتى تدخل في وضع الاسترداد (حسب جهازك).
كان الممر الالتفافي الذي نجح بالنسبة لنا هو الإمساك بـ رفع مستوى الصوت و قوة أزرار. إذا كان هاتفك يحتوي على زر اختصار، فهناك خيار آخر وهو الضغط باستمرار على زر الاختصار وزر الطاقة، إذا كان هاتفك يحتوي على زر اختصار.
بمجرد دخولك مرحلة الاسترداد، استخدم أزرار الصوت الموجودة على هاتفك للاختيار مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم حدد الخيار باستخدام زر الطاقة.
يجب أن تستغرق العملية بضع ثوانٍ فقط. بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل هاتفك. هذا لا يحذف أي تطبيقات أو ملفات شخصية.
4. أعد ضبط اتصال شبكة هاتفك
الحل البسيط والقوي للبيانات التي لا تعمل على جهاز Android الخاص بك هو إدخال SCRTN (رمز خاص لإعادة ضبط الشبكة). لاحظ أن هذا الإصلاح لن يعمل إلا مع الهواتف التي تستخدم شبكات CDMA. في الولايات المتحدة، هذه الشبكات هي T-Mobile وVerizon وUS Cellular.
بافتراض أنك تستخدم شبكة CDMA، انتقل إلى لوحة الاتصال بهاتفك، وأدخل الرمز التالي، وفقًا لجهازك:
- جوجل بيكسل، موتو جي 7: *#*#72786#*#*
- نيكزس 5، نيكزس 6، موتو جي5: #*#*72786##
- هواتف أندرويد أخرى: ##72786#
لاحظ أن شركات الهاتف تحاول ببطء التخلص التدريجي من شبكات CDMA، حيث تسعى إلى الانتقال بالكامل إلى معيار LTE الأسرع والأحدث، لذلك قد لا يكون هذا الإصلاح المحدد موجودًا لفترة أطول.
يحتوي Android على مجموعة متنوعة من الرموز السرية لأداء مهام مختلفة. كما هو الحال مع ما سبق، فهي لا تعمل على جميع الأجهزة.
5. قم بتمكين وضع الشبكة الصحيح
بدءًا من أبسط الحلول، من الممكن أنه أثناء التحديث، أو ببساطة في الإعدادات الافتراضية للهاتف، يتم ضبط وضع الشبكة (3G، 4G، وما إلى ذلك) بهاتفك على وضع لا يوفر التغطية المثالية.
التحقق من ذلك عن طريق الذهاب إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت -> شبكة الهاتف المحمول -> نوع الشبكة المفضل، ثم قم بالتبديل إلى الخيار الذي يناسب هاتفك. نظرًا لأن هاتفي يعمل بتقنية 4G، فإنني أستخدم 2G/3G/4G Auto حتى يحاول دائمًا الاتصال بأفضل إشارة متاحة.
لا تسمح لك بعض الأجهزة بالتبديل وتدعم فقط شبكات 4G أو 4G/5G.
6. إعادة ضبط الشبكات
في بعض الأحيان يكون الخيار الوحيد هو إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة على إعداداتها الافتراضية. تتسبب التطبيقات وتحديثات النظام ومواطن الخلل جميعها في حدوث مشكلات في عدم عمل بيانات الهاتف المحمول.
اذهب إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت -> إعادة ضبط إعدادات الشبكة. إذا لم تجد هذا الخيار، فانتقل إلى الإعدادات -> الإدارة العامة -> إعادة الضبط -> إعادة ضبط إعدادات شبكة الهاتف المحمول.
مقبض اعادة الضبط. ستحتاج إلى النقر عليه مرة أخرى للتأكيد. أعد تشغيل هاتفك عندما يُطلب منك ذلك.
ستحتاج إلى إعادة إدخال أي كلمات مرور لشبكة Wi-Fi وإعادة إقران أي أجهزة Bluetooth بمجرد اكتمال العملية.
7. قم بإزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك
سوف يسخر البعض من مجرد ذكر اقتراحات مثل “إعادة تشغيل هاتفك” و”إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها”، ولكن يجب أن تكون هذه دائمًا هي منفذ الاتصال الأول عند محاولة إصلاح مشكلات بيانات الهاتف المحمول. هناك خيار آخر وهو اختبار هاتفك باستخدام بطاقة SIM أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تنشأ في الهاتف أو البطاقة.
هناك أيضًا خدعة صغيرة إضافية لإعادة تشغيل هاتفك والتي يمكن أن تساعدك:
- قبل إعادة التشغيل، قم بتشغيله وضع الطيران.
- انتظر لمدة 30 ثانية، ثم قم بالدوران وضع الطيران عن.
- إذا كنت لا تزال لا تملك البيانات، بدوره وضع الطيران أعد تشغيله، وأوقف تشغيل هاتفك، وانتظر لمدة دقيقة، ثم أعد تشغيله، ثم قم بتشغيله وضع الطيران إيقاف التشغيل، انتظر لمدة 30 ثانية، ثم قم بتشغيله بيانات الجوال على.
إذا كنت تواجه مشكلات مع بطاقة SIM الخاصة بك، فجرب هذه الإصلاحات “لم يتم اكتشاف بطاقة SIM”.
8. تحقق من حد بيانات هاتفك المحمول
يتيح لك كل هاتف يعمل بنظام Android تعيين حدود بيانات الهاتف المحمول والتحذيرات الخاصة بك للوقت الذي يسبق الوصول إلى الحد الخاص بك مباشرةً. ومع ذلك، لا يتم تشغيلها عادةً بشكل افتراضي. يمكنك أيضًا تعيين شبكة Wi-Fi محدودة إذا كانت لديك بيانات Wi-Fi محدودة.
تحقق من استخدام البيانات الخاصة بك عن طريق الذهاب إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت -> استخدام البيانات. مرة أخرى، على بعض الأجهزة، سترى روابط بدلاً من الشبكة والإنترنت.
تبديل على الحد من استخدام بيانات الهاتف المحمول. اضغط على الحد الافتراضي الحالي، وأدخل الحد المطلوب. إذا كنت لا ترى هذه الخيارات، فانقر فوق استخدام البيانات المتنقلة، ثم ترس الإعدادات في الزاوية اليمنى. قم بتعيين دورة الفوترة وحدود البيانات والتحذير.
بالنسبة لنظام التشغيل Android 11 والإصدارات الأقدم، انتقل إلى الإعدادات -> الشبكة والإنترنت -> شبكة الهاتف المحمول. تأكد بيانات الجوال قيد التشغيل، ثم انقر فوق تحذير البيانات والحد.
تأكد من أن تعيين حد البيانات تم إيقاف تشغيله، أو على الأقل ليس أقل من الحد الذي توفره شبكتك.
استعادة بيانات هاتفك المحمول
إذا لم ينجح أي شيء لإصلاح مشكلات عدم عمل بيانات الجوال، فقد يكون هاتفك معطلاً تمامًا. خذها إلى مشغل شبكة الجوال الخاص بك للتحقق منها. إذا كنت تريد التوفير في خطة البيانات الخاصة بك، فجرب مشغلات MVNO هذه بتكلفة أقل. إذا كنت ستحضر جهازك الخاص، فتعرّف على كيفية التحقق من مواصفات هاتفك للتأكد من توافقه. أخيرًا، تحقق مما إذا كان لديك دائمًا شحن كامل مع أفضل أجهزة الشحن السريعة لنظام Android.
حقوق الصورة: أونسبلاش. جميع لقطات الشاشة بواسطة Crystal Crowder.
اشترك في نشرتنا الإخبارية!
يتم تسليم أحدث البرامج التعليمية لدينا مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك
اكتشاف المزيد من إشراق العالم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.