Outlook هو عميل بريد إلكتروني شائع تم تطويره بواسطة Microsoft. على الرغم من كونه تطبيقًا ممتازًا، إلا أن هناك حالات يرفض فيها Outlook فتحه، مما يمنع المستخدمين من الوصول إلى رسائلهم ومواعيدهم المهمة. أدناه، نشارك طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها حل المشكلة إلى الأبد.
جيد ان تعلم: هل تحتاج غالبًا إلى التواصل مع مجموعة من الأشخاص عبر البريد الإلكتروني؟ تعرف على كيفية إنشاء جهة اتصال أو قائمة توزيع في Outlook.
1. قم بتشغيل Outlook في الوضع الآمن
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم فتح Outlook هو الوظائف الإضافية أو الملحقات الخاطئة التي قد تتداخل مع عمل Outlook. يمكن إصلاح هذه المشكلة عن طريق فتح Outlook في الوضع الآمن، والذي يقوم أساسًا بتحميل Outlook بمجموعة محدودة من الميزات والإعدادات، مما يؤدي إلى تعطيل الوظائف الإضافية والتخصيصات مؤقتًا التي قد تسبب مشكلات.
لتشغيل Outlook في الوضع الآمن، اضغط على يفوز + ر لفتح تشغيل. يكتب outlook.exe /safeوانقر فوق يدخل.
بمجرد الدخول إلى الوضع الآمن، قم بتعطيل الوظائف الإضافية. انتقل إلى ملف -> خيارات. يختار الوظائف الإضافية من القائمة الجانبية اليسرى. حدد مجموعة من الوظائف الإضافية من القائمة المنسدلة بجوار يدير، و اضغط يذهب.
قم بإلغاء تحديد المربعات الموجودة بجانب كافة الوظائف الإضافية، ثم انقر فوقها نعم. كرر العملية لكافة مجموعات الوظائف الإضافية التي قمت بتثبيتها.
أغلق Outlook وحاول تشغيله بشكل طبيعي. إذا تم تشغيل التطبيق دون أي مشاكل، فيمكنك تحديد السبب من خلال الانتقال إلى الصفحة الوظائف الإضافية القسم مرة أخرى وتمكين كل وظيفة إضافية واحدة تلو الأخرى. أعد تشغيل Outlook بعد كل عملية إعادة تنشيط، وراقب متى يفشل في البدء، ثم قم بإزالة تثبيت الوظيفة الإضافية التي بها أخطاء بشكل دائم لإصلاح المشكلة.
2. إصلاح التوقعات
قد تكون هناك مشكلة في تطبيق Outlook نفسه. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة، استخدم أداة إصلاح Office المضمنة، حيث أن Outlook جزء من مجموعة Office.
قم بتشغيل مدير المهام بالضغط كنترول + يحول + خروج. حدد موقع أي عمليات Office نشطة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوقها واحدة تلو الأخرى. يختار إنهاء المهمة.
بمجرد إغلاق كافة عمليات Office، افتح “تشغيل” بالضغط على يفوز + ر. يكتب control في تشغيل، ثم انقر فوق يدخل.
في النافذة التالية، انتقل إلى البرامج -> الغاء تنصيب برنامج. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft 365. اختر يتغير وحدد عملية الإصلاح التي ترغب في استخدامها.
نوصي بالمضي قدمًا إصلاح عبر الإنترنت، لأنه الخيار الأكثر ملاءمة. انتظر حتى تنتهي العملية، ثم أعد تشغيل Outlook.
3. إصلاح ملفات بيانات Outlook
يعتمد Outlook على ملفات بيانات مختلفة لتخزين وإدارة البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والتقويم والمعلومات الأخرى. الأنواع الشائعة من ملفات البيانات المستخدمة لهذا الغرض هي ملفات المجلدات الشخصية (PST) وملفات المجلدات غير المتصلة (OST).
في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه الملفات، مما يؤدي إلى مشكلات مثل المشكلة المطروحة. إذا لم يؤد إصلاح Outlook إلى حل المشكلة بالنسبة لك، فإننا نقترح إصلاح ملفات بيانات Outlook بعد ذلك.
ابدأ بإغلاق Outlook وأي عملية أخرى متعلقة بـ Office في “إدارة المهام”. توجه إلى File Explorer، وابحث عن أداة “ScanPST.exe”. (يوجد عادةً في دليل تثبيت Office.)
قم بتشغيل الأداة وانقر فوق تصفح زر. انتقل إلى موقع ملفات البيانات، وانقر فوق يبدأ.
إذا كنت لا تعرف مكان وجود ملفات البيانات الخاصة بك، فستحتاج إلى تشغيل Outlook في الوضع الآمن والتوجه إلى ملف -> إعدادت الحساب. اذهب الى ملفات البيانات علامة التبويب، وشاهد قائمة بملفات البيانات المرتبطة بحساب (حسابات) البريد الإلكتروني الخاص بك. يتم إدراج كل ملف بيانات مع اسم العرض واسم الملف ومسار الملف.
انسخ مسار الملف والصقه في حقل التصفح الخاص بالمجلد سكانبست.exe أداة. انقر يبدأ لبدء الفحص. بمجرد اكتمال العملية، قم بمراجعة نتائج الفحص، واتبع المطالبات لإصلاح الملف. وأخيرًا، أعد تشغيل Outlook بعد تطبيق التغييرات، وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
لعِلمِكَ: هل تعلم أنه يمكنك استخدام التنسيق الشرطي في Outlook؟ تعلم كيف!
4. قم بإصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك
يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا في حالة تلف ملف تعريف Outlook الخاص بك. ولحسن الحظ، لديك أيضًا خيار إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك.
ستحتاج إلى القيام بذلك من الوضع الآمن. انتقل إلى ملف -> إعدادت الحساب -> إعدادت الحساب. حدد بريد إلكتروني علامة التبويب، واختيار بصلح لبدء العملية.
5. قم بإنشاء ملف تعريف Outlook جديد
إذا كنت تعتقد أن سبب المشكلة هو ملف التعريف التالف الخاص بك ولكن إصلاحه لم يحل المشكلة، فحاول إنشاء ملف تعريف جديد ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.
افتح لوحة التحكم، واستخدم شريط البحث للبحث عن البريد. في مربع الحوار التالي، انقر فوق إظهار الملفات الشخصية -> يضيف زر.
قم بتسمية ملف التعريف الجديد الخاص بك، ثم انقر فوق نعم. أدخل كافة التفاصيل الخاصة بحسابك الجديد، ثم اضغط على التالي. بمجرد النقر ينهي، ستلاحظ أن ملف التعريف الجديد مدرج في ملف عام فاتورة غير مدفوعة.
افحص ال المطالبة باستخدام ملف التعريف الخيار تحت عند بدء تشغيل Microsoft Outlook، استخدم ملف التعريف هذا. انقر نعم المضي قدما.
أعد تشغيل Outlook. عند إعادة التشغيل، اختر ملف التعريف الجديد الخاص بك، وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
6. قم بإصلاح ملف تكوين جزء التنقل
جزء التنقل هو المنطقة الموجودة على الجانب الأيسر من Outlook والتي تحتوي على مجلدات مختلفة، مثل البريد الوارد والمسودات والرسائل المرسلة. في بعض الحالات، يمكن أن يمنعك ملف تكوين “جزء التنقل” التالف، والمعروف أيضًا باسم الملف “profile.xml”، من الوصول إلى Outlook على جهازك.
لإصلاح هذا الملف، أغلق أي عمليات Outlook قد تكون مفتوحة، عبر إدارة المهام. افتح نافذة Run، اكتب outlook.exe /resetnavpane، و اضغط يدخل. سيقوم هذا الأمر بإعادة تعيين جزء التنقل إلى إعداداته الافتراضية. إذا كانت المشكلة مرتبطة بملف “profile.xml” تالف، فمن المفترض أن يؤدي ذلك إلى حلها.
وبدلاً من ذلك، حاول إعادة تسمية الملف الشخصي.xml ملف لإصلاح المشكلة. انتقل إلى الموقع حيث تم تخزين الملف. الموقع الافتراضي هو عادة:
- لبرنامج Outlook 2019 و2016 و2013 و2010: “C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\”
- لبرنامج أوتلوك 2007: “C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Microsoft\Outlook\”
بمجرد تحديد موقعه، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف. يختار ينسخ، والصق هذا الملف المنسوخ في موقع مختلف لإنشاء نسخة احتياطية. انقر بزر الماوس الأيمن على النسخة الأصلية الملف الشخصي.xml قم بالملف مرة أخرى، ثم حدد إعادة تسمية من قائمة السياق. بعد إكمال هذه الخطوات، قم بإعادة تشغيل Outlook. سيؤدي هذا إلى مطالبة Outlook بإنشاء ملف افتراضي جديد الملف الشخصي.xml الملف، حل المشكلة.
نصيحة: تحقق من قائمتنا لأفضل برامج مكافحة الفيروسات المجانية التابعة لجهات خارجية.
7. قم بفحص نظامك بحثًا عن الفيروسات
هل تستخدم برنامج أمان موثوقًا به على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تكون المشكلة بسبب الفيروسات والبرامج الضارة الموجودة على نظامك. على الرغم من أن Outlook ليس هدفًا شائعًا لهذه التهديدات، إلا أنه لا يزال بإمكانها خلق مشكلات عن طريق إصابة وإتلاف ملفات بيانات Outlook (PST أو OST) أو ملف تعريف Outlook الخاص بك.
أفضل طريقة للتخلص من مثل هذه المشكلات هي إجراء فحص للنظام باستخدام Windows Defender أو برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية حسن السمعة. إذا اخترت الخيار الأول، فهناك أنواع مختلفة من عمليات فحص Windows Defender للاختيار من بينها. نوصي بإجراء فحص كامل لإجراء تقييم أكثر شمولاً لنظامك.
8. قم بإيقاف تشغيل وضع التوافق
تسمح أوضاع التوافق للإصدارات الأقدم من Outlook بالعمل على الإصدارات الأحدث من Windows. إذا قمت بتمكين هذه الميزة، فقم بتعطيلها ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي أم لا.
قم بتشغيل “مستكشف الملفات”، وابحث عن الملف “Outlook.exe” في “ملفات البرامج”. ستجده في مجلد Microsoft Office.
انقر بزر الماوس الأيمن على الملف، ثم اختر ملكيات. توجه إلى التوافق علامة التبويب، وقم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بها تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق ل. انقر يتقدم -> نعم لحفظ التغييرات، والتحقق من حل المشكلة.
9. تحديث Outlook
تصدر Microsoft بانتظام تحديثات لـ Office لا تقدم ميزات جديدة فحسب، بل تعمل أيضًا على إصلاح المشكلات المعروفة. عادةً ما يتم تثبيت هذه التحديثات تلقائيًا، ولكن يمكنك أيضًا التحقق من وجودها وتثبيتها يدويًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بما أن Outlook لا يفتح، استخدم تطبيق Office آخر. افتح برنامج Office مثل Word، وانتقل إلى ملف القائمة، حدد حساب، وانقر على خيارات التحديث.
يختار تحديث الان، وانتظر حتى تنتهي العملية. سيضمن هذا أن مجموعة Office الخاصة بك محدثة بأحدث التحسينات وإصلاحات الأخطاء.
نصيحة: ركز بشكل أكبر على مهمتك من خلال إعداد جدول زمني في تقويم Outlook.
ماذا تفعل إذا لم يتم فتح Outlook على نظام Mac
إذا لم يتم فتح Outlook على جهاز Mac الخاص بك، فتأكد من تحديث Microsoft Outlook الخاص بك عن طريق التحقق من وجود تحديثات في ملف يساعد قائمة طعام. إذا لم يحل ذلك المشكلة، ففكر في إعادة إنشاء قاعدة بيانات Outlook لنظام التشغيل Mac. قم بتشغيل Outlook وحدد قاعدة البيانات التي تريد إعادة بنائها. انقر إعادة بناءوبمجرد اكتمال العملية، أعد تشغيل Outlook.
احصل على Outlook وتشغيله
سواء أكان ذلك خللًا بسيطًا أو مشكلة أكثر تعقيدًا تمنعك من الوصول إلى Outlook، فمن المفترض أن تساعدك الطرق التي ذكرناها أعلاه في حل المشكلة. في المستقبل، يمكنك توفير الوقت باستخدام رمز QR لتسجيل الدخول إلى Outlook. إذا استمرت المشكلة، ففكر في التبديل إلى أي من بدائل Outlook هذه.
اعتمادات الصورة: بيكساباي. جميع لقطات زينب فلك.
اشترك في نشرتنا الإخبارية!
يتم تسليم أحدث البرامج التعليمية لدينا مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك
اكتشاف المزيد من إشراق العالم
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.