كاميرا Microsoft Teams لا تعمل؟ تعلم كيفية اصلاحها

يعد Microsoft Teams أداة تعاون واتصال شائعة للمؤسسات. على الرغم من كونه تطبيقًا ممتازًا، إلا أنه قد تواجه أحيانًا مشكلات في الكاميرا أثناء الرد على المكالمات. يوفر هذا الدليل قائمة بالحلول لإصلاح عدم عمل كاميرا Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

جيد ان تعلم: تعرف على كيفية إيقاف فتح Microsoft Teams تلقائيًا عند بدء التشغيل.

الإصلاحات الأساسية

قبل التحقق من الإصلاحات الأكثر تفصيلاً أدناه، راجع قائمة التحقق هذه، لأنها قد تساعدك في حل مشكلة عدم عمل الكاميرا في Teams.

• أعد تشغيل فرق مايكروسوفت – قد تواجه التطبيقات مشكلات مختلفة بسبب حدوث خلل مؤقت أو تسرب للذاكرة أو تعارض مع العمليات الأخرى. قد تكون إعادة تشغيل التطبيق هي كل ما يتطلبه الأمر للتخلص من المشكلة المطروحة، حيث ستعيد تعيينه إلى حالة مستقرة ومعروفة.
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك – عند تشغيل جهاز الكمبيوتر لفترة طويلة، يمكن أن تتراكم عوامل مختلفة، مثل تعارضات الأخطاء البرمجية، مما يؤثر على أداء التطبيق. ستؤدي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى إيقاف جميع العمليات الجارية وبدء تشغيلها من جديد.
• قم بتحديث تطبيق Teams – تأكد من تحديث تطبيقك من خلال النقر على أيقونة النقاط الثلاث في تطبيق Teams للتحقق من وجود أي تحديثات معلقة.
• قم بتحديث برامج تشغيل الكاميرا الخاصة بك – قد يكون برنامج التشغيل القديم هو السبب وراء ظهور الخطأ المنبثق في تطبيق Teams. إذا كنت تشك في أن هذا هو الحال، فقم بتحديث برامج تشغيل الكاميرا من إدارة الأجهزة.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للفرق – قد يساعد أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Teams. إطلاق التشغيل (يفوز + ر)، يكتب %appdata%\Microsoft\Teams وانقر نعم للانتقال إلى دليل الفرق. احذف جميع الملفات والمجلدات من هناك.

1. منح الوصول إلى الكاميرا عبر الإعدادات

إذا كنت تشارك جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع أفراد آخرين من العائلة، فربما تكون قد قمت بتعطيل الوصول إلى الكاميرا لبعض التطبيقات. سيتعين عليك التحقق مما إذا كان تطبيق Teams يتمتع بإمكانية الوصول إلى الكاميرا أم لا.

يضعط يفوز + أنا لتشغيل تطبيق الإعدادات. انتقل إلى الخصوصية و أمن -> آلة تصوير. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10، فانتقل إلى الإعدادات -> الخصوصيةوانقر فوق آلة تصوير تحت أذونات التطبيق.

في شاشة الكاميرا، تحقق مما إذا كان السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا الخاصة بك تم تمكين الخيار في الأعلى. إذا لم يكن كذلك، فقم بتنشيطه، ثم قم بالتمرير لأسفل، وقم بتشغيل مفتاح التبديل لـ فرق مايكروسوفت.

إذا كنت تستخدم إصدار الويب من Teams، فانقر فوق أيقونة القفل في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة بجوار شريط العناوين. في القائمة المنبثقة، انقر فوق الأذونات لهذا الموقع.

في شاشة الإعدادات، انقر فوق المربع المنسدل بجوار آلة تصوير، وتعيينه على يسمح.

نصيحة: تعرف على كيفية تحسين جودة الصوت والميكروفون في Windows.

2. تحقق مما إذا كانت التطبيقات الأخرى تستخدم الكاميرا الخاصة بك

لا يمكن استخدام الكاميرا إلا من خلال تطبيق واحد في كل مرة. ويترتب على ذلك أنه إذا كان تطبيق آخر يستخدم الكاميرا، فإن الكاميرا لا تعمل خطأ في Teams. لمنع ذلك، أغلق جميع التطبيقات التي تستخدم الكاميرا – على سبيل المثال، Skype أو Meet أو FaceTime – قبل تشغيل تطبيق Teams.

وفي الوقت نفسه، إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فحاول فصلها، ثم توصيلها مرة أخرى بعد بضع ثوانٍ لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.

3. تحقق مما إذا كانت الكاميرا الخاصة بك تعمل أم لا

تأكد من أن الكاميرا الخاصة بك تعمل بالفعل من خلال تجربة تطبيقات مؤتمرات الفيديو أو المراسلة الأخرى، مثل Skype أو Zoom. إذا لم يكن لديك تطبيق إضافي مثبت، فافتح تطبيق Windows Camera المدمج، وتحقق مما إذا كان موجز الكاميرا قد تم تنشيطه أم لا. إذا لم يحدث ذلك، فمن المحتمل أن تكون الكاميرا مكسورة وتحتاج إلى الاستبدال.

من المهم التأكد من أنك قمت بتحديد الكاميرا الصحيحة إذا كنت تستخدم كاميرات متعددة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لأن استخدام الكاميرا الخاطئة يمكن أن يسبب مشاكل في الكاميرا في تطبيق Teams.

من المفيد أن تعلم: إذا كان لديك جهاز iPhone لا تستخدمه، فقم بتحويل iPhone إلى كاميرا ويب.

4. تكوين الأذونات

إذا كنت تستخدم عميل Microsoft Teams لسطح المكتب، فتحقق مما إذا تم تمكين الأذونات اللازمة في التطبيق.

انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط في الجزء العلوي الأيسر من تطبيق Teams، ثم انقر فوق إعدادات في القائمة المنبثقة. ثم اضغط أذونات التطبيق على اليسار، وتحقق مما إذا كان الوسائط (الكاميرا، الميكروفون، مكبرات الصوت) تم ضبطه على.

من ناحية أخرى، إذا كنت تستخدم Microsoft Teams في متصفحك بدلاً من تطبيق سطح المكتب، فستحتاج إلى التحقق مما إذا كنت قد قدمت أذونات للكاميرا.

كروم

عند بدء مكالمة فيديو أو الانضمام إليها على Teams، سيطلب منك المستعرض الخاص بك توفير أذونات للوصول إلى الكاميرا والميكروفون. إذا قمت برفض الوصول عن طريق الخطأ، فلن تعمل الكاميرا مع Teams.

ملحوظة: يتوفر Teams for Web فقط في متصفحي Chrome وEdge.

لعكس هذا الوضع، افتح متصفح Chrome، وانتقل إلى chrome://settings://content. تحت الأذونات، يختار آلة تصوير -> يمكن للمواقع أن تطلب استخدام الكاميرا الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، انتقل إلى إعدادات -> الخصوصية والأمن -> إعدادات الموقع -> عرض الأذونات والبيانات المخزنة عبر المواقعواكتب “teams.microsoft.com” في شريط البحث بالأعلى. تأكد من أن آلة تصوير و ميكروفون تم ضبطها على يسمح في النتائج.

لعِلمِكَ: تعرف على كيفية عرض وإدارة كلمات المرور المحفوظة في Microsoft Edge على الكمبيوتر الشخصي والهاتف المحمول.

حافة

إذا كنت تستخدم Teams في متصفح Edge، فانقر فوق أيقونة النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر، ثم حدد إعدادات. في علامة التبويب اليسرى، انقر فوق ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع. ضمن قسم الكاميرا، تحقق مما إذا كان اسأل قبل الوصول تم ضبط الخيار على تشغيل.

يضمن ذلك حصولك على نافذة منبثقة تطلب منك منح حق الوصول إلى الكاميرا (والميكروفون) في كل مرة تبدأ فيها مكالمة فيديو Teams.

5. قم بتمكين الوصول إلى الكاميرا في تطبيق Teams

إذا كانت كاميرا Teams لا تزال لا تعمل، فتحقق مما إذا كانت الكاميرا ممكّنة في التطبيق نفسه.

انقر على أيقونة النقاط الثلاث في أعلى اليمين، ثم انقر إعدادات في القائمة المنبثقة. حدد الأجهزة القسم على اليسار.

تحت آلة تصوير القسم، تحقق مما إذا كانت الكاميرا الصحيحة معروضة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر على المربع المنسدل الموجود أسفله لتحديد طراز الكاميرا الصحيح، والتحقق من الصورة في المعاينة.

6. أعد تثبيت تطبيق Microsoft Teams

إذا لم تساعدك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، وما زالت الكاميرا الخاصة بك لا تعمل مع Teams، فحاول إعادة تثبيت التطبيق. أولاً، قم بإلغاء تثبيت التطبيق بالانتقال إلى الإعدادات -> التطبيقات -> التطبيقات المثبتة. بمجرد إزالة التطبيق، انتقل إلى متجر Microsoft وقم بتنزيل التطبيق مرة أخرى.

نصيحة: تحقق من الطرق البديلة لإلغاء تثبيت التطبيقات على نظام التشغيل Windows.

إذا كنت جديدًا في استخدام Teams، فتعرف على كيفية إنشاء فريق جديد في Microsoft Teams. قم أيضًا بمراجعة أو تنزيل قائمة باختصارات لوحة المفاتيح الأكثر استخدامًا لـ Microsoft Teams على نظام التشغيل Windows.

حقوق الصورة: أونسبلاش. جميع لقطات الشاشة بواسطة Meenatchi Nagasubramanian

Meenatchi متحمس دائمًا لتعلم التطورات التكنولوجية الجديدة ويحب تجربة الأدوات والبرامج والتطبيقات الجديدة. بعد أن تركت حياتها المهنية كمطورة برامج مضمنة في عام 2009، بدأت مهنة في كتابة المحتوى.