كيفية إصلاح عدم استجابة Microsoft Edge

تعمل Microsoft بشكل منهجي على تحسين متصفح Edge الخاص بها عن طريق إضافة ميزات وتحديثات جديدة بشكل منتظم، ووضعه كبديل مقنع لـ Google Chrome. ومع ذلك، في بعض الأحيان لا تزال هناك مشكلات بسبب وجود أخطاء مختلفة في كود Chromium. يشارك هذا البرنامج التعليمي النصائح الأكثر فعالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى اتباعها إذا لم يستجيب Microsoft Edge.

جيد ان تعلم: تحقق من قائمة اختصارات لوحة المفاتيح للوصول بسرعة إلى ميزات Microsoft Edge الأكثر فائدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية

قبل التعمق في حلول محددة، جرّب هذه النصائح العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كنت تواجه مشكلات مثل عدم استجابة Microsoft Edge أو تعطله.

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التصفح: تقوم معظم المتصفحات تلقائيًا بحفظ ملفات الإنترنت المؤقتة للمساعدة في تحميل الصفحات بشكل أسرع. إذا فتح Microsoft Edge الصفحة ولكنه لم يقم بتحميلها، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت هذه سيساعد في حل المشكلة.
• قم بتحديث Edge إلى الإصدار الأحدث: يجب عليك دائمًا التأكد من تحديث متصفح Edge إلى الإصدار الأحدث لتجنب العديد من المشكلات الشائعة في Microsoft Edge.
• فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة: إذا كنت تشك في إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بفيروس، مما يتسبب في عدم استجابة Edge، فقم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة باستخدام Microsoft Defender (جزء من Windows Security). قم بإجراء جميع أنواع عمليات الفحص باستخدام Microsoft Defender من موجه الأوامر.
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك: إذا واجهت أي مشكلة غير معروفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. في كثير من الحالات، هذا هو كل ما يتطلبه الأمر لحل خطأ بسيط.

لعِلمِكَ: هل تريد إزالة زر Bing Chat من Edge؟ يمكننا أن نظهر لك كيف.

1. أغلق وأعد فتح Microsoft Edge

إذا لم يستجب Microsoft Edge، فحاول إغلاقه بشكل صحيح عبر إدارة المهام، ثم أعد تشغيل المتصفح. في معظم الحالات، سيؤدي هذا إلى حل المشكلة.

1. يضعط كنترول + يحول+ خروج لبدء تشغيل مدير المهام.
2. انقر فوق “العمليات” في الجزء الأيمن. حدد Microsoft Edge على اليمين ضمن “التطبيقات”، ثم انقر على “إنهاء المهمة” أسفل شريط البحث لإغلاق متصفح Edge.

3. أعد فتح تطبيق Edge إما من شريط المهام أو من اختصار سطح المكتب، وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.

نصيحة: تعرف على كيفية إصلاح الخطأ “تم تعطيل إدارة المهام من قبل المسؤول”.

2. إصلاح مايكروسوفت إيدج

إذا تم فتح متصفح Edge ولكنه توقف عن العمل، فحاول إصلاحه. قبل البدء، تأكد من إغلاق متصفح Microsoft Edge وتسجيل الدخول بامتيازات إدارية.

1. انقر على قائمة ابدأ، وقم بتشغيل تطبيق الإعدادات.

2. انقر على “التطبيقات” في الجزء الأيمن، ثم انقر على “التطبيقات المثبتة” على اليمين.

3. قم بالتمرير لأسفل حتى تجد Microsoft Edge في قائمة التطبيقات. انقر على أيقونة النقاط الثلاث الموجودة بجواره، ثم حدد “تعديل” من خيارات القائمة. إذا ظهرت لك رسالة تسألك “هل تريد السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟” اضغط على “نعم”.

4. انقر فوق “إصلاح”.

5. سترى التقدم المحرز في الإصلاح.

6. بعد بضع ثوانٍ، سيتم إعادة تشغيل متصفح Microsoft Edge تلقائيًا للإشارة إلى اكتمال عملية الإصلاح. تذكر أن بيانات المتصفح وإعداداته لا تتأثر بإجراء الإصلاح.

3. تعطيل/إلغاء تثبيت الامتدادات

إذا كان متصفح Edge الخاص بك لا يستجيب بشكل صحيح، فقد يكون ذلك بسبب عدم عمل الملحق بشكل صحيح. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإلغاء تنشيط الملحقات المثبتة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

1. قم بتشغيل متصفح Edge، وانقر فوق أيقونة قطعة اللغز الموجودة بجوار شريط العناوين. في القائمة المنسدلة، انقر على “إدارة الإضافات”.

2. في قسم “الإضافات المثبتة”، قم بتبديل مربع الاختيار الموجود على يسار جميع الإضافات لتعطيلها.

3. إذا تم حل المشكلة، فيمكنك تمكين كل ملحق واحدًا تلو الآخر لتحديد أي ملحق يسبب المشكلة. بمجرد تحديد الامتداد الذي به مشكلة، قم بإلغاء تثبيته بالنقر فوق “إزالة”.

نصيحة: تجد نفسك في عداد المفقودين إنترنت إكسبلورر؟ تعرف على كيفية إعادة IE إلى نظام التشغيل Windows 11.

4. أغلق علامات التبويب والتطبيقات الأخرى

قد يفشل Microsoft Edge في الاستجابة إذا كان لديك عدد كبير جدًا من علامات التبويب أو البرامج الأخرى المفتوحة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. إذا كان لديك عدد كبير جدًا من علامات التبويب المفتوحة، فحاول إغلاق جميع علامات التبويب والنوافذ في متصفحك – باستثناء تلك التي تعرض رسالة الخطأ.

بالإضافة إلى ذلك، قم بإيقاف تشغيل أي تطبيقات أخرى تعمل حاليًا على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows، بما في ذلك تطبيقات وعمليات الخلفية. إذا كنت تقوم بتنزيل ملف، فمن الأفضل التوقف مؤقتًا حتى يتم حل المشكلة. بعد ذلك، تحقق لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى علامة التبويب التي لم تكن تستجيب في Microsoft Edge.

5. تحقق مما إذا كان قد تم تحديث برنامج مكافحة الفيروسات

هل تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية، مثل Norton أو McAfee أو Kaspersky؟ إذا كان الأمر كذلك، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت الحماية من الفيروسات قد انتهت أو أن البرنامج أصبح قديمًا. قد تتداخل البرامج القديمة أو منتهية الصلاحية مع عمل Microsoft Edge.

بمجرد تحديد المشكلة، يمكنك تجديد خطة الحماية من الفيروسات أو تنزيل آخر تحديث أمني من موقع ويب شركة البرنامج.

6. قم بتحرير مساحة التخزين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

من المحتمل أن تكون جميع تطبيقاتك مثبتة على محرك الأقراص C:\ بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تواجه أعطالًا متكررة في Microsoft Edge، فمن المفيد التحقق من مساحة التخزين على محرك الأقراص الرئيسي لديك.

1. يضعط يفوز + ه لتشغيل تطبيق File Explorer، ثم انقر فوق “هذا الكمبيوتر”.

2. ضمن “الأجهزة ومحركات الأقراص”، ابحث عن محرك الأقراص (C:). أسفل اسم محرك الأقراص، سترى الشريط الذي يوضح المساحة الحرة المتبقية.

3. وبدلاً من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق محرك الأقراص (C:)، وحدد “خصائص” في قائمة السياق.

4. في مربع الحوار الجديد، يمكنك رؤية قيم “المساحة المستخدمة” و”المساحة الحرة” لمحرك الأقراص C:\.

إذا كان محرك الأقراص C:\ منخفضًا، فاتخذ إجراءً سريعًا لتحرير بعض المساحة. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية البدء، فتعرف على كيفية تنظيف محرك الأقراص C:\.

لعِلمِكَ: تعرف على كيفية حظر النوافذ المنبثقة على نظام التشغيل Windows في Microsoft Edge والمتصفحات الشائعة الأخرى.

7. جرب متصفحًا آخر

وأخيرًا، من الممكن أن تكون شبكتك اللاسلكية هي السبب. لتحديد ما إذا كان الأمر كذلك، حاول الوصول إلى صفحة الويب التي تسبب مشكلة عدم استجابة Edge مع متصفح آخر، مثل Chrome أو Firefox أو Brave. إذا استمر تعذر تحميل الصفحة، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في شبكتك أو موقع الويب نفسه.

حاول إعادة تشغيل المودم وجهاز التوجيه الخاص بك لمعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلة Edge. ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، فقد تكون هناك مشكلة في موقع الويب نفسه. في هذه الحالة، ليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله، باستثناء المحاولة مرة أخرى خلال بضع ساعات أو في اليوم التالي.

إعادة الحافة إلى المسار الصحيح

إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيل Edge بشكل صحيح، فقد يكون من المفيد إعادة تثبيت Microsoft Edge مباشرةً من موقعه الرسمي على الويب. كحل أخير، حاول استعادة إعدادات متصفح Edge إلى الوضع الافتراضي. من ناحية أخرى، إذا كان متصفحك يعمل بشكل جيد، فتعرف على كيفية استخدام تقسيم الشاشة في Edge لتحسين أداء المهام المتعددة.

حقوق الصورة: أونسبلاش. جميع لقطات الشاشة بواسطة Meenatchi Nagasubramanian.

ميناتشي ناجاسوبرامانيان

Meenatchi متحمس دائمًا لتعلم التطورات التكنولوجية الجديدة ويحب تجربة الأدوات والبرامج والتطبيقات الجديدة. بعد أن تركت حياتها المهنية كمطورة برامج مضمنة في عام 2009، بدأت مهنة في كتابة المحتوى.