أصبح Zoom جزءًا من الحياة اليومية. يحتاج إلى إخبار المستخدمين بالضبط كيف يستخدم بياناتهم

في الآونة الأخيرة ، تم تعديل Zoom تمنح شروط الخدمة لنفسها الحق في استخدام أي أصول – مثل تسجيلات الفيديو أو النصوص الصوتية أو الملفات المشتركة – سواء تم تحميلها أو إنشاؤها بواسطة “المستخدمين” أو “العملاء”. يمكن استخدام هذه الأصول في العديد من الأشياء ، بما في ذلك تدريب تطبيقات “التعلم الآلي” و “الذكاء الاصطناعي” في Zoom.

يثير هذا التغيير في السياسة عددًا كبيرًا من الأسئلة. ماذا يعني هذا لخصوصية المستخدم؟ لماذا لا يبدو أن هناك أي خيار إلغاء اشتراك محدد بشكل واضح ، ناهيك عن فرصة الموافقة بشكل هادف والاشتراك؟ كيف يتوافق هذا مع مشاكل Zoom السابقة مع الامتثال HIPAA ، حيث يُزعم أن الشركة لم تقدم التشفير من طرف إلى طرف الذي أعلنت عنه لمقدمي الرعاية الصحية؟ ماذا يعني هذا بالنسبة للمعلمين الأمريكيين الملتزمين بقوانين FERPA ، والتي تحمي خصوصية الطلاب وسجلاتهم؟

يؤكد هذا التغيير الأخير على ToS في Zoom على حاجة الشركات إلى منح المستخدمين فرصة للاشتراك بشكل هادف قبل استخدام بياناتهم لتدريب الذكاء الاصطناعي ، أو لأي غرض آخر قد لا يكونون مرتاحين له. هذا أمر ملح بشكل خاص عندما تكون الشركة المعنية جزءًا لا يتجزأ من الطريقة التي نعيش بها حياتنا والبيانات التي تجمعها شاملة وشخصية للغاية. حتى الأشخاص الذين قد يكونون سعداء للمساعدة في تحسين أداة يستخدمونها طوال الوقت سوف يرفضون عندما لا تتاح لهم الفرصة للموافقة الإيجابية. أي شيء أقل من هذا هو إكراه ، والموافقة القسرية ليست موافقة على الإطلاق.

كما لو كان على جديلة ، أصدرت Zoom هذا الأسبوع ما قرأه الكثيرون على أنه منشور مدون مذعور “يوضح” ما يعنيه هذا التغيير في ToS الخاص به ويسلط الضوء على عملية التقيد لميزاتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي. بعد ذلك ، أضافت الشركة إلى شروط الخدمة الخاصة بها أنه “على الرغم مما ورد أعلاه ، لن تستخدم Zoom الصوت أو الفيديو أو الدردشة في محتوى العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا دون موافقتك.” لكن هذه التعديلات لم تخفف الكثير من المخاوف التي أثارها الناس. لسبب واحد ، لا يمكن تعيين خيار الاشتراك أو عدم الاشتراك إلا على مستوى “العميل” ، مما يعني أن الشركة أو المؤسسة أو الجامعة أو المكتب الطبي الذي يرخص لـ Zoom هو الذي يتخذ هذا القرار بدلاً من تسجيل المستخدمين الفرديين من خلال هذا الترخيص ( على الرغم من أن الأفراد الذين يشتركون في حسابات Zoom المجانية من المفترض أن يكونوا قادرين على التحكم في ذلك بأنفسهم). ولا تزال ToS المحدثة تترك الباب مفتوحًا أمام احتمال أن تستخدم Zoom البيانات التي جمعتها لأغراض أخرى في وقت لاحق ، إذا اختارت ذلك.

ما هو أكثر من ذلك ، لا يحتوي منشور مدونة Zoom ولا بنود الخدمة المحدثة الخاصة به على أي مناقشة لما يحدث إذا اختارت إحدى المنظمات ، ولكن انضم أحد المضيفين إلى المكالمة من خلال مؤسسة مختلفة اختارت المشاركة. ما هي البيانات من تلك المكالمة التي يُسمح للشركة باستخدامها ؟ ما هي المعلومات السرية المحتملة التي قد تتسرب إلى نظام Zoom البيئي؟ وعلى الصعيد العالمي ، كيف يتم التعامل مع كل هذه الأسئلة حول أحكام الحقوق الجديدة في مربع ToS الخاص بـ Zoom مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي؟

لم يُسأل معظمنا بشكل مباشر عما إذا كنا نريد أن تكون مكالماتنا موقعًا للاختبار والتدريب للذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بـ Zoom ؛ قيل لنا أن هذا سيحدث ، وإذا لم يعجبنا ذلك ، فعلينا استخدام شيء آخر. ولكن عندما تحتكر Zoom مثل هذا الاحتكار القوي لمكالمات الفيديو – وهو جزء ضروري من الحياة في عام 2023 – فإن البدائل الحالية ليست جذابة تمامًا. يمكن للمرء استخدام أداة مملوكة لشركة Google أو Microsoft ، لكن كلتا الشركتين واجهت مشاكلهما الخاصة في تدريب الذكاء الاصطناعي التوليدي على بيانات المستخدم دون موافقة مستنيرة. الخيار الآخر هو استخدام واجهة خلفية غير مألوفة وواجهة مع منحنى تعليمي حاد. لكن التحليل والتعلم لاستخدام هذه الأدوات سيخلق حاجزًا أمام دخول العديد من المنظمات ، ناهيك عن الأفراد ، الذين قاموا بدمج Zoom في حياتهم اليومية. بالنسبة للأشخاص الذين يحاولون فقط إجراء محادثة مع زملائهم في العمل أو الطلاب أو المرضى أو أفراد أسرهم ، فهذا ليس خيارًا مفيدًا حقًا.

يتم ملء ميزة التكبير / التصغير بوجوهنا وأصواتنا وإيماءات أيدينا ولغتنا المنطوقة أو المكتوبة أو الموقعة والملفات المشتركة ومحادثاتنا وتفاعلاتنا. لقد أصبح لا ينفصل عن الحياة اليومية ، أحيانًا بسبب ميزاته التي تدعم الذكاء الاصطناعي. يستخدم الأشخاص الصم وضعاف السمع ميزة الشرح المجانية لسهولة الوصول إليها ؛ يستخدم المرضى النصوص للرجوع إليها بعد موعد مع طبيب أو معالج ؛ ويمكن للطلاب استخدام ميزة “Zoom IQ المحسّن لتدوين الملاحظات” لمساعدتهم على الدراسة أو العمل في مشروع جماعي. تعمل هذه الأدوات على تسهيل الوصول إلى التطبيق وسهولة استخدامه. لكن طريقة البناء والتحسين لا تتمثل في محاولة الحصول على أكبر قدر ممكن من الوصول إلى بيانات المستخدمين.