تقوم شركة Jeli بجلب الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل تقرير الحوادث

عند حدوث حادثة كبيرة في النظام ، هناك الكثير من الاتصالات عبر الإنترنت وغير المتصلة – أو على الأقل يجب أن يكون هناك. يُنشئ الجزء عبر الإنترنت مسار تدقيق رقمي لما حدث ومتى كان رد فعل الناس وكيف تم حل المشكلة في النهاية. تم إطلاق Jeli قبل بضع سنوات لمساعدة الشركات على فهم الحوادث وتتبعها. أعلنت الشركة اليوم عن الخطوة المنطقية التالية في هذا النهج ، وهي نسخة تجريبية توفر وظائف شبيهة بـ ChatGPT لإدارة الحوادث.

تقول نورا جونز ، مؤسِّسة الشركة والرئيس التنفيذي للشركة ، إن إضافة الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى المنتج بدا وكأنه امتداد طبيعي لما كانوا يفعلونه بالفعل. “نحن نبحث دائمًا عن أشياء لتحسين المنتج ، وتسهيل فهم البشر لما يفترض بهم القيام به في منتصف حالة الطوارئ ، أو حتى خارج حالة الطوارئ ومكان الوصول إلى الخبرة. لذلك بدأنا في استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليفية للمساعدة أثناء الحادث ثم بعد الحادث أيضًا ، “قال جونز لموقع TechCrunch.

بالنسبة للمبتدئين ، سيساعد ذلك الإنسان على فهم ما حدث بميزة التلخيص. كما أوضحت ، في بعض الأحيان يمكن أن يستمر الحادث لأيام أو أسابيع ، ويمكن لمجرد التمكن من الوقوع دون الحاجة إلى الخوض في جميع الرسائل أن يوفر الكثير من الوقت للأشخاص المعنيين. وقالت: “لذا ، خلال الحادث ، لدينا ميزة تسمى” Catch Me Up “تأخذ المحادثة التي حدثت حتى الآن ، وتلخصها لمن يحتاج إلى أن يُعرف بالحادث”.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر الشركة أدوات إنشاء قصص للمستخدمين للتعرف على اتساع نطاق الحادث. “نسمح لك بإنشاء علامات تلخص لك مكان حدوث الاكتشاف ، ومن ارتبط به ، وما قالوه ، وأين حدث التشخيص وأين حدث الإصلاح. والفكرة هي توجيه البشر نحو فهم الأشياء الشاذة حول كيفية وقوع الحدث “.

تستخدم الشركة واجهة OpenAI API للمبتدئين لبناء هذه الوظيفة ، لكن يقول جونز إنهم دربوا النموذج على وجه التحديد على إدارة حوادث الكمبيوتر. “نحن نستفيد من النماذج التوليدية من OpenAI. لذلك كنا نستخدم ChatGPT ، ومن ثم تمكنا من تحسين الكثير من الردود من خلال أشياء مثل سلسلة التفكير المنطقي. وقد سمح لنا ذلك بتصنيف نصوص الحوادث بسهولة أكبر.

يقول جونز للحد من مشكلة الهلوسة حيث يشكل النموذج جزءًا من الإجابة ، والتي ستكون مشكلة بشكل خاص في سيناريو إدارة الحوادث ، فهي تظهر عملهم ، بحيث يمكن للإنسان التحقق من مصدر المواد للتأكد من صحة البيانات التي يولدونها .

يمكنك أن ترى الملخص وكل الأدلة التي تم سحبها منها. لا أريد أبدًا أن أسمي هذا “الفحص الآلي بعد الوفاة” أو “المراجعة الآلية للحادث” لأنه ليس الأمر كما لو كان بداية. وفي الواقع نشجع البشر على تعديل ما توصلوا إليه “.

لا يمكنك الاستعلام عن تقرير الحادث في الإصدار الحالي حتى الآن ، ولكن يقول جونز إن الغرض من الإصدار التجريبي هو تحسين ما قاموا بإنشائه ، وسيقررون كيفية تحسينه بناءً على التعليقات الواردة من المستخدمين.

تعلن الشركة عن القدرة الجديدة اليوم. يمكن لعملاء Jeli المهتمين الاشتراك في قائمة الانتظار.