كيفية إصلاح مشكلة “حدث خطأ ما حاول مرة أخرى” في Google Play

أثناء تنزيل تطبيقات معينة من Google Play ، قد تصادف رسالة الخطأ “Something Went Wrong Try Again” . على الرغم من أن لديك شبكة Wi-Fi / بيانات إنترنت موثوقة ، إلا أن المشكلة لا تختفي. هذه مشكلة كبيرة تؤثر على أجهزة Android لأنها تمنعك من تنزيل تطبيقات محددة عندما تحتاج إليها بشكل عاجل. سنناقش أفضل الطرق الممكنة للتخفيف من حدة المشكلة.

لماذا يقول “حدث خطأ ما حاول مرة أخرى؟”

إذا كان هاتف Android الخاص بك يعرض هذه الرسالة ، فهذا يعني أن هناك شيئًا ما في برنامج جهازك يمنعك من تنزيل أو تحديث تطبيقات Google Play معينة. ينصب التركيز هنا على كلمة “محدد” لأنه تبين أن هذا الخطأ الفريد لا يؤثر على جميع تطبيقات Google Play. فقط عدد قليل منها (على سبيل المثال Slack التي لن يتم تثبيتها أو Netflix التي لن يتم تحديثها).

تشير معظم مشكلات Android أو Google Play إلى وجود أخطاء محتملة في أجهزة أو برامج جهازك أو اتصالك بالشبكة. عادةً ما تمنعك أسباب الخطأ المعروفة هذه من تنزيل أي تطبيق على الإطلاق لأن كل واحد منهم يتأثر بنفس القدر. لا توجد استثناءات.

ولكن مع عبارة “حدث خطأ ما. حاول مرة أخرى “خطأ ، سيتم منع صاحب حساب Google Play من تنزيل / تحديث تطبيقات مختارة فقط. هذا ما يجعل مثل هذا الخطأ أكثر إثارة للقلق. لا توجد طريقة لمعرفة التطبيقات التي ستتأثر (التطبيقات المعروضة في لقطة الشاشة أدناه تعمل بشكل جيد).

ما الذي يسبب الخطأ؟

كما يوحي الاسم ، يرجع الخطأ إلى خلل في “شيء ما” على هاتفك وهو أبسط تعريف ممكن لخطأ Android. تنشأ غالبية مشكلات تنزيل التطبيق الفاشلة على Google Play نتيجة لوجود رموز خطأ مثل “103” و “403” و “506” وما إلى ذلك. في هذا المثال لا توجد رموز خطأ.

في هذه الحالة ، يتعذر على خوادم Google Play تحديد رمز الخطأ الدقيق لهذه التطبيقات التي فشلت في التنزيل ، لذلك يخبرك التطبيق فقط بالاستمرار في “المحاولة مرة أخرى” حتى يتم تخفيف المشكلة بالضبط. كمستخدم ، من الصعب معرفة الخطأ الذي حدث ما لم تمر بجميع أسباب الخطأ المحتملة.

• مشكلات حساب Google Play : هذا هو السبب الأول لهذا الخطأ. إذا كنت تستخدم أسماء مستخدمين متعددة لـ Google على جهازك ، أو قمت بتغيير كلمة (كلمات) المرور لعدد قليل ، فقد يمنع ذلك بعض التطبيقات من التنزيل من خلال تطبيق Google Play الخاص بك.
• ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة : على مدار عدة أشهر وسنوات ، يجمع جهازك عددًا كبيرًا من المحفوظات المخزنة مؤقتًا لـ Google Play والتطبيقات الأخرى. يؤدي هذا إلى نقطة السعة القصوى حيث لا يمكنك تحديث أي بيانات أخرى لهذه التطبيقات. هذا هو السبب الرئيسي وراء تأثير المشكلة على بعض التطبيقات المحددة فقط حيث قد يكون هناك بعض السجل المشترك الذي لا يمكن تعقبه بينها وبين حسابك في Google Play.
• مشكلات برامج Android : إذا لم تقم بتحديث هاتف Android الخاص بك لفترة طويلة أو لعدة أسباب أخرى ، فستلاحظ أخطاء تنزيل Google Play مفاجئة وغير متوقعة. في مثل هذه الحالات ، تحتاج إلى فحص جهازك بحثًا عن مشكلات السلامة مثل التاريخ / الوقت أو أخطاء العرض الواضحة الأخرى. إعادة تعيين القرص الثابت أو إعادة تشغيل الشبكة أمر جيد أيضًا.

كيفية حل خطأ “حدث خطأ ما حاول مرة أخرى” في متجر Google Play

إذا تم فتح Google Play ولكن لا يمكنك تنزيل التطبيقات ، فإن تحرّي الخلل وإصلاحه الأساسي يفرض عليك التحقق من بيانات Wi-Fi / الهاتف المحمول ومساحة تخزين الهاتف وأي تحديثات معلقة لنظام Android . ومع ذلك ، فإن هذه الأساليب الكلاسيكية لن تفيد في هذه الحالة.

ومع ذلك ، ستساعدك الحلول المنهجية التالية في الوصول إلى جذر المشكلة وإعادة تشغيل التنزيلات للتطبيقات التي تبدو عالقة بدون سبب.

1. إصلاح حساب (حسابات) Google الخاص بك المرتبط بـ Google Play

في حالة استخدام حسابات Google متعددة على جهازك ، تظهر هذه المشكلة عن غير قصد. في الواقع ، إنه أحد الأسباب الرئيسية التي قد تواجهك هذه المشكلة. وبمجرد ملاحظة الخطأ ، فإن أول شيء عليك فعله هو التحقق مما إذا كانت حساباتك المتعددة في Google تعمل بشكل صحيح مع Google Play.

1. انتقل إلى تطبيق Play Store على جهاز Android الخاص بك.
2. اضغط على أيقونة المستخدم الخاصة بك بجوار شريط البحث في الأعلى.

3. الآن ، أسفل عنوان بريدك الإلكتروني ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية سهم القائمة المنسدلة. اضغط عليه للكشف عن الحسابات المتعددة المتصلة بـ Google Play.

4. نفذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه لكل حساب من حسابات Google الخاصة بك. إذا قمت مؤخرًا بتغيير كلمة المرور على أحد حساباتك على Google ، فقد يفشل Google Play في التعرف على بيانات اعتمادك. بدلاً من ذلك ، إذا لم يعد أحد حساباتك نشطًا ، فستحتاج إلى الانتقال إلى الطريقة التالية.
5. بمجرد النقر على حساب Google الإشكالي ، ستعرض شاشة Android رسالة مفادها أن “Google بحاجة إلى التحقق من هويتك”. انقر فوق “التالي” لبدء إجراء تسجيل دخول بسيط.

6. سيُطلب منك مرة أخرى اختيار حساب Google المطلوب لتسجيل الدخول. حدد الحساب الذي كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول به.

7. أعد إدخال كلمة المرور الخاصة بك واكتمل التحقق.

ملاحظة : إذا كان حساب Google الخاص بك يتطلب كلمة مرور لمرة واحدة على الهاتف أو أنواع أخرى من التحقق من الهاتف ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ خطوات التحقق الإضافية هذه.

بمجرد التحقق من جميع حسابات Google المرتبطة بـ Google Play ، يجب أن تكون قادرًا على تنزيل التطبيقات ذات المشكلات مرة أخرى. إذا استمرت مواجهة المشكلات بعد ذلك ، فاتبع الطرق المتبقية أدناه.

2. إزالة وإعادة إضافة حساب Google

في بعض الأحيان قد يكون لدينا حساب Google لا نستخدمه بعد الآن. إذا سبق لك تنزيل تطبيق Google Play من خلال هذا الحساب ، فقد تواجه أخطاء غير متوقعة عند محاولة تنزيله مرة أخرى باستخدام حساب جديد على نفس الجهاز.

أفضل ما يمكنك فعله هو إزالة هذه الحسابات القديمة من جهازك. إذا كنت لا تزال تتذكر كلمة المرور وتنوي استخدامها مرة أخرى ، فيمكنك إضافتها مرة أخرى.

1. قم بتشغيل تطبيق Google Play وانتقل إلى الشاشة الرئيسية الافتراضية الخاصة به.
2. انقر فوق رمز المستخدم الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

3. تحت عنوان بريدك الإلكتروني ، انقر على زر “حساب Google”. ستطلق شاشة تفضيلات حساب منفصلة.

4. بمجرد النقر فوق “البدء” ، سترى شاشة منبثقة حيث يمكنك مرة أخرى عرض جميع حسابات Google الخاصة بك على الجهاز.

5. يجب أن تكون الآن قادرًا على رؤية جميع حسابات المستخدمين التي قمت بتسجيل الدخول بها إلى هاتفك. انقر فوق “إدارة الحسابات على هذا الجهاز”.

6. اضغط على الحساب الذي تريد حذفه من هاتفك.

7. في الشاشة التالية ، سترى خيار “إزالة الحساب”. انقر فوقه لمتابعة إزالة الحساب.

8. قد ترى رسالة تحذير مفادها أن “إزالة الحساب سيؤدي إلى حذف جميع الرسائل وجهات الاتصال والبيانات الأخرى من الجهاز. يكمل؟” هذه الرسالة آمنة للتجاهل. انقر فوق “إزالة الحساب” لإنهائه.

9. إذا كنت ترغب في إضافة حساب Google الذي تمت إزالته مرة أخرى ، فارجع إلى شاشة “إدارة الحسابات”.
10. حدد خيار القائمة “إضافة حساب”.

11. سيسمح لك ذلك بإضافة حساب Google المحذوف مرة أخرى عن طريق تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد المناسبة. اضغط على “التالي”.

12. وافق على أي اتفاقيات مستخدم أو “شروط الخدمة” ويجب عليك القيام بذلك.

3. امسح خدمات Google Play وذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات الأخرى

نستخدم تطبيقاتنا الأكثر أهمية كل يوم دون أن نتخيل أنها تعمل باستمرار على تكديس المعلومات المخزنة مؤقتًا. قد يؤدي هذا إلى نقطة تشبع في المستقبل ، حيث لن تتمكن التطبيقات من تنزيل أي معلومات أخرى. عندما يحدث ذلك ، من الأفضل محو أي تاريخ سابق والشروع في بداية جديدة.

1. على هاتفك ، انتقل إلى “إعدادات-> تطبيقات”. في بعض طرازات الهواتف ، قد تضطر إلى البحث عن “الإعدادات-> التطبيقات والإشعارات”.

2. بمجرد دخولك إلى “التطبيقات” ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية القائمة الكاملة للتطبيقات على هاتفك. حدد “خدمات Google Play” من قائمة التطبيقات.

3. حدد “التخزين” في شاشة “معلومات التطبيق” وسوف يقدم لك نظرة شاملة على جميع بيانات خدمات Google Play الخاصة بك. يتضمن هذا معلومات ذاكرة التخزين المؤقت.

4. انقر فوق “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” لحذف جميع محفوظات ذاكرة التخزين المؤقت السابقة لخدمات Google Play.

5. إلى جانب مسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Play ، من المفيد مسح أي ذاكرة تخزين مؤقت للتطبيق وبيانات التخزين للتطبيقات التي لا يمكنك تحديثها. ارجع إلى قائمة التطبيقات على هاتفك الذكي.
6. حدد الشخص الذي تواجه مشكلات في تحديثه (في هذه الحالة يكون Netflix).

7. انقر على “التخزين” في شاشة “معلومات التطبيق” ثم “امسح ذاكرة التخزين المؤقت” كما كان من قبل.

4. فرض إيقاف Google Play

يُعد فرض إيقاف Google Play طريقة مجربة للتخلص من أي مشكلات في تنزيل التطبيق. يمكنك بسهولة إعادة تشغيل التطبيق بعد ذلك. في حين أن هذه الطريقة ليست ضرورية إذا نجحت في إصلاح حسابك في Google ومشكلات ذاكرة التخزين المؤقت ، إلا أنها استراتيجية وقائية تعمل بشكل جيد كحل فوري لتنزيل الأخطاء.

1. انتقل إلى “الإعدادات-> التطبيقات” تمامًا كما أوضحنا لك في القسم السابق.
2. الآن ، حدد “متجر Google Play” في قائمة التطبيقات.

3. انقر عليه مرة واحدة للذهاب إلى “معلومات التطبيق” وحدد خيار “فرض الإيقاف” واضغط عليه.

4. قد ترى رسالة تحذير يمكن تجاهلها بأمان. اضغط موافق”.

5. أعد تشغيل Google Play من شاشة مشغل تطبيقات Android أو شريط البحث.

5. تحقق من تمكين التاريخ والوقت التلقائي

على مدار فترة زمنية ، من الشائع مواجهة بعض أخطاء البرامج على هاتف Android الخاص بك. تعد قضايا التاريخ والوقت الخاطئة واحدة من أكثر القضايا وضوحًا والتي يجب أن تحظى باهتمام عاجل.

1. انتقل إلى “إعدادات-> الإدارة العامة”.

2. تحقق من وانقر على “التاريخ والوقت”.

3. قم بتمكين “التاريخ والوقت التلقائي” إذا لم يتم تمكينه حاليًا. يعد استخدام تنسيق 24 ساعة أمرًا متروكًا للاختيار الفردي ، وليس ضروريًا. لكنها أكثر صحة للجهاز.

6. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا لم تتمكن من إصلاح مشكلات التنزيل على هاتف Android الخاص بك بعد إصلاح حساب Google ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ووحدات التخزين الأخرى ، فقد يساعد ذلك في إعادة تعيين إعدادات شبكة الجهاز.

1. من جهاز Android الخاص بك ، انتقل إلى “إعدادات-> الإدارة العامة-> إعادة تعيين”.

2. حدد “إعادة تعيين إعدادات الشبكة”. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة الخاصة بك بما في ذلك شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال والبلوتوث.

3. انقر فوق “إعادة تعيين الإعدادات” لإكمال العملية.

4. بعد ذلك ، تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Wi-Fi الخاص بك. مؤقتًا ، قد يؤدي إلى تعطيل الوصول إلى الموقع أيضًا. من الآمن تجاهل أي تحذيرات تشير إلى تعطيل الجلسات السابقة. ما عليك سوى متابعة تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابات الشبكة الخاصة بك.

5. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابات Wi-Fi وبيانات الجوال باستخدام كلمات المرور التي تتذكرها.

6. أعد تشغيل Google Play باستخدام إعدادات الشبكة الجديدة وحاول تنزيل التطبيقات التي بها مشكلات مرة أخرى.

7. إعادة تعيين كافة الإعدادات

كحل أخير لاستكشاف هذا الخطأ وإصلاحه ، يمكنك أيضًا محاولة إعادة تعيين جميع الإعدادات على الجهاز.

1. انتقل إلى “الإعدادات-> الإدارة العامة-> إعادة تعيين” تمامًا كما في القسم السابق.

2. ستؤدي إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى تحديث جميع الإعدادات على هاتفك مثل إعدادات الأمان وإعدادات اللغة والحسابات والبيانات الشخصية وإعدادات التطبيقات التي تم تنزيلها. انقر فوق “إعادة تعيين كافة الإعدادات” لإنهاء الإجراء.

3. اضغط على زر “إعادة ضبط الإعدادات” في الأسفل.

4. اضغط على “إعادة تعيين” مرة أخرى بعد التحذير.

5. بعد إكمال عملية إعادة الضبط ، سيُعاد تشغيل الجهاز تلقائيًا.

5. بعد إعادة التشغيل ، تحتاج إلى إدخال جميع تفاصيل الحساب مرة أخرى.

أسئلة مكررة