11 عملية احتيال شائعة على Facebook Marketplace يجب الحذر منها

بقدر ما نود أن نعتقد أن العالم مليء بالأشخاص الطيبين الذين يريدون بيع شيء ما بشكل عادل لك على Facebook ، فهذا ليس حقيقة. يمكن أن يكون Facebook Marketplace مكانًا للعثور على أسعار رائعة على المنتجات الرائعة ومكانًا خطيرًا بنفس القدر مليئًا بالأشخاص الذين يتطلعون إلى خداعك. غالبًا ما يكون تجنب عمليات الاحتيال هذه صعبًا ، خاصة إذا لم تكن على دراية ببعض علامات الإنذار المبكر. من خلال هذه القائمة ، لن تعرف فقط كيفية تجنب التعرض للخداع على Facebook Marketplace ولكن ماذا تفعل إذا حدث ذلك.

ما هو Facebook Marketplace؟

تأسست في عام 2016 ، من الأفضل التفكير في Facebook Marketplace على أنه Craiglist ولكن على Facebook ومع هويتك الحقيقية (نأمل) مرفقة. اعتبارًا من أبريل 2021 ، أشار Facebook في مكالمة أرباح أن أكثر من 1 مليار مستخدم لشبكته يستخدمون Marketplace ، 250 مليون منهم مستخدمون شهريًا. ما يساعد على تمييز Marketplace عن أمثال Craigslist و eBay هو المزيد من التفاعل المباشر والمحادثة. يتم تقديم كل شيء من الدفع المحلي والاستلام إلى الشحن ، ويستخدم الأخير Facebook Checkout ، وهو جزء من حماية المشتريات في Facebook.

أنواع عمليات الاحتيال على Facebook Marketplace

1. العناصر المقلدة

لسوء الحظ ، أحيانًا تكون الصفقة الجيدة جيدة جدًا للصفقة. في هذه الحالات ، يجب أن يكون المتسوقون في Marketplace على دراية بالعناصر المزيفة. العنصر المقلد هو نسخة مزيفة من منتج حقيقي يتم بيعه على أنه “صفقة حقيقية”. يمكن أن تشمل هذه العناصر الملابس المزيفة والإلكترونيات ومستحضرات التجميل والعطور وما إلى ذلك.

إذا كان هناك شيء متاح بسعر أقل بكثير مما ينبغي أن تكلفته بشكل معقول ، فهناك سبب وجيه تمامًا للتردد. للمساعدة في تجنب الحصول على عنصر مزيف ، يجب أن تطلب أرقامًا مسلسلة وصورًا إضافية وأشكال إثبات أخرى. الكثير من المنتجات المقلدة متطابقة تقريبًا مع الشيء الحقيقي ويصعب تمييزها. في هذه الحالات ، تأكد من أنك تشتري من شخص لديه سجل تم التحقق منه ومراجعات جيدة ويضمن الطلبات مع إرجاع غير متاعب.

2. الطعم والتبديل

هناك تكتيك آخر مألوف مع المحتالين وهو أسلوب الطعم والتبديل القديم. في الأساس ، يحدث هذا الاحتيال عندما يخطرك البائع أو يغريك بمنتج عالي الجودة بسعر مناسب ، فقط ليكتشف أن المنتج غير متوفر. في هذه المرحلة ، يحاول البائع بيع منتج مختلف لك ، على الأرجح بسعر أعلى وجودة أقل.

في النهاية ، ينتهي بك الأمر بصفقة لا تقترب من جاذبية ما كنت تعتقده أصلاً. لسوء الحظ ، لن تعرف أن البيع هو الطعم والتبديل حتى تكون في الوقت الحالي. إذا رأيت أي علامات على أن البائع غير متسق ، ابتعد!

3. طرق دفع غريبة

في حين أن الخيار الأفضل هو Facebook Checkout أو PayPal لإجراء المدفوعات ، سيطلب منك البائع أحيانًا الدفع باستخدام طرق دفع غير معتادة. في حالة طلب البائع منك الدفع في شكل بطاقات هدايا ، فيمكنه بسهولة أخذ أموالك وعدم تسليم منتج أبدًا. لسوء الحظ ، لا تترك هذه الأنواع من عمليات الاحتيال أي ملاذ للمشتري ، لذا كن حذرًا جدًا بشأن طرق الدفع الخاصة بك.

في حالة PayPal ، تأكد من عدم استخدام “Friends and Family” كنوع للدفع. قد يدعي البائع أنه يريد مساعدتك في تجنب الرسوم ، لكن هذه الطريقة أيضًا لا تترك مجالًا كبيرًا للرجوع إليها ، كما أنها تتعارض مع شروط خدمة PayPal. Venmo هي أيضًا من الأشياء التي يجب توخي الحذر بشأنها ، حيث إن المدفوعات الفورية تترك أيضًا مجالًا صغيرًا للرجوع ، مما يتركك بدون أموالك وبدون منتج. التزم بـ Facebook Checkout وطريقة الدفع المناسبة لـ PayPal بحيث يكون لديك حماية مشتريات Facebook متاحة إذا احتجت إلى الاستفادة بنفسك.

4. المدفوعات المسبقة

فيما يتعلق بموضوع المدفوعات ، من المهم كمشتري أو بائع ألا تدفع مقدمًا أبدًا أو تتقاضى دفعة مقدمًا ، خاصة إذا كنت تخطط للقيام بعملية تحصيل محلية. هناك فرصة جيدة أن أي شخص يتطلع إلى الاحتيال كمشتري لن يظهر أبدًا مع العنصر ولن تتمكن من الاتصال به بعد ذلك.

إذا كنت توافق على الاجتماع شخصيًا ، فوافق على مكان عام والدفع الإلكتروني أثناء تواجدكما معًا. قد يبدو النقد كخيار منطقي للاجتماعات الشخصية ، ولكن يمكن أن يحدث الكثير من الأخطاء في المدفوعات النقدية شخصيًا ، بما في ذلك السرقة. في النهاية ، أفضل طريقة لتجنب ذلك هي الموافقة على طريقة دفع في وقت مبكر – طريقة تحتوي على حماية المشتريات من Facebook.

5. خدع إيداع السيارات

مع زيادة الطلب على السيارات المستعملة ، لا يوجد نقص في البائعين الذين يستخدمون Facebook’s Marketplace للوصول إلى المشترين المحتملين. أولئك الذين قد يستخدمون الخدمة يستخدمون خدع إيداع السيارات لإخراج الناس من أموالهم. في هذه الحالات ، يطلب منك البائع عادةً إيداعًا يضمن لك إمكانية الاحتفاظ بالسيارة حتى تتمكن من تلبية ومعالجة المدفوعات المتبقية.

مما لا يثير الدهشة ، بعد إجراء هذا الإيداع ، اختفاء البائع والسيارة. بدلاً من ذلك ، قد يمنحك البائع عنوانًا وهميًا كمكان اجتماع ، لكنك تعتقد أن كل شيء يسير بسلاسة.

لتجنب مثل هذا الاحتيال ، قم بشراء سيارة فقط من تاجر حسن السمعة. قم بإجراء فحص لوحة السيارة للتأكد من أن الرعاية مشروعة. ومرة أخرى ، لا توافق إلا على شكل إلكتروني للدفع شخصيًا يستخدم حماية المشتريات.

6. الحسابات المزيفة

الحسابات المزيفة شائعة جدًا على Facebook ، وهذا يزيد الأمور سوءًا في السوق.

في هذه الحالات ، تحقق من طول الفترة الزمنية التي قضاها الحساب. إذا كان حساب البائع جديدًا نسبيًا ، ولا يعرض صورة ملف تعريف مناسبة ، ومليئة بالأخطاء الإملائية ، وما إلى ذلك ، فهذه علامات حمراء. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على الملف الشخصي للشخص لمعرفة ما إذا كانت قد فقدت بيانات الملف الشخصي ، أو وجود أصدقاء منخفضين أو لا يوجد أصدقاء ، أو أي معلومات أخرى مفقودة. إذا كنت لا تثق في ملف التعريف ، فلا تدخل في صفقة معهم أبدًا.

7. هبات وهمية

توخَّ الحذر كثيرًا عندما تصادف هدية تبدو سهلة للغاية. عادة ما تكون هذه حالات يقوم فيها شخص ما بالتخلي عن رحلة بحرية ، أو عملات رقمية مزيفة ، أو قسائم مزيفة ، وما إلى ذلك.

إذا كنت تنقر على رابط ، فمن المحتمل أن يتم نقلك إلى صفحة ويب سيئة حيث تكون بياناتك الحساسة في خطر أو تم اختراقها بالفعل. إذا كانت الهبة تتطلب الكثير من المعلومات الشخصية ، فهذه أيضًا علامة حمراء عملاقة تفيد بوجود خطأ ما.

8. يرفض الانخراط

بالنسبة لمعظم الأشخاص الذين يشترون أو يبيعون على Facebook Marketplace ، فإن استخدام Messenger هو أفضل (وأسهل) أداة اتصال. يجب رفع العلم الأحمر إذا رفض البائع التعامل مع Messenger. إذا حاولوا توجيهك إلى موقع ويب آخر لإكمال عملية شراء أو الحصول على رسالة “إجازة” على Messenger ، فاهرب بسرعة.

الهدف النهائي هو محاولة إبعادك عن أي “ملاذ آمن” حيث ستتمتع بحماية Facebook كجزء من عملية الشراء. كما هو الحال مع معظم عمليات الاحتيال هذه ، عندما يبدو شيء ما مريبًا أو يشعر بالريبة ، فهذا مؤشر جيد على أنه يجب عليك التخلي عن الاتصال والتحرك. إذا حاول شخص ما نقل المحادثة إلى نظام أساسي مختلف ، فلا بأس من التردد وطلب بقاء المحادثة على Facebook حيث يمكن استخدام هذا الاتصال في حالة وجود مشكلة في أي عملية بيع.

9. صعوبة الشحن

هناك العديد من عمليات الاحتيال التي يمكن أن تكون نتيجة الشحن ، ولكن يجب الانتباه إلى أي شخص يطلب الدفع خارج Facebook Checkout. يمكن للعديد من الأشخاص والشركات إنشاء متاجر للتجارة الإلكترونية على Marketplace وشحن العناصر إلى العملاء الذين يستخدمون Facebook Checkout.

عندما يحدث هذا ، فأنت مشمول بحماية المشتريات. إذا كنت البائع ، فتأكد من تلقي الدفع قبل الشحن ، وإذا كنت المشتري ، فتأكد من حصولك على رقم تتبع شرعي. اعتمادًا على الوقت من السنة ، يمكن أن تستغرق أرقام التتبع يومًا أو يومين لتجميعها. ومع ذلك ، إذا لم يتم ملء ملصق الشحن بعد 24 ساعة ، فأنت تتمتع بحقوقك في الاتصال بالبائع والمطالبة بمعلومات إضافية ، مثل إيصال يوضح إثبات التتبع.

10. لا تقبل المدفوعات الزائدة

بقدر ما يكون المشترون هم الطرف المتلقي لعملية احتيال ، يكون البائعون عرضة للخطر أيضًا. إحدى هذه الحالات هي عندما يدفع المشتري ثمن منتج أو عنصر. في بعض الحالات ، سيدفع المشتري بأموال مزيفة ويدفع للبائع أكثر من اللازم.

في هذه الحالة ، سيطلبون استرداد الأموال ، واكتساب عملة مشروعة بينما يتم تمييز الدفعة الأصلية على أنها احتيالية. يمكن للبائعين حماية أنفسهم من خلال رفض المدفوعات الزائدة وكذلك استخدام طرق الدفع المعتمدة من Facebook مثل PayPal و Facebook Checkout. كما تمت الإشارة إليه عدة مرات أعلاه ، فإن استخدام Facebook Checkout هو أفضل مسار على الإطلاق مع أي دفعة لضمان حماية المشتريات.

11. المنتجات المكسورة

مثل العناصر المقلدة ، هناك عملية احتيال كبيرة أخرى هي المنتجات المكسورة. في هذه الحالات ، تظهر الصور ما يبدو أنه يعمل ، منتج مبني بشكل صحيح ، لكن المشتري يتلقى منتجات مكسورة. من المهم ملاحظة أن الصورة ، مهما كانت شرعية ، قد لا تعكس بالضرورة الواقع الحقيقي.

بالنسبة للمخادع ، من السهل أيضًا إرسال منتج غير المعروض كجزء من عرض Marketplace. على عكس العناصر المقلدة ، من المحتمل أن تكون هذه منتجات حقيقية ، وإن كانت لا تعمل. قد يكون تجنب ذلك أمرًا صعبًا لأنه قد لا يتم إرسال ما هو مصور. أفضل طريقة لحماية نفسك هي فقط شراء العناصر من البائعين الذين لديهم سجل مراجعة قوي ، وتكون مفتوحة وشفافة إذا طلبت صورًا إضافية ، وما إلى ذلك.

لقد تم خداعك ، ماذا الآن؟

بقدر ما يعمل Facebook على إدارة Marketplace الخاص به لاكتشاف عمليات الاحتيال وإزالتها ، لا يمكنهم التقاط كل شيء. إذا تم خداعك ، فاتصل بـ Facebook على الفور ، واعتمادًا على المبلغ بالدولار ، فاتصل بجهات إنفاذ القانون أيضًا. تأكد من أن إحدى خطواتك الأولية هي التقاط جميع معلومات المعاملة ذات الصلة ، بما في ذلك الاسم والصورة والملف الشخصي وصورة المنتج وأي محادثات Messenger وما إلى ذلك.

أبلغ عن بائع

إذا كنت تعتقد أن البائع قد خدعك و / أو انتهك سياسات Facebook Marketplace ، فأبلغ عن ذلك عبر سطح المكتب:

1. من “آخر الأخبار” ، انقر فوق رمز “السوق” في القائمة اليسرى.
2. انقر فوق القائمة من البائع الذي تريد الإبلاغ عنه واسم البائع.
3. انقر على قائمة “النقاط الثلاث” و “الإبلاغ عن البائع” ، ثم اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة.

أبلغ عن المشتري

1. باستخدام خطوات مماثلة كما هو مذكور أعلاه ، حدد موقع Marketplace في موجز الأخبار الخاص بك عبر سطح مكتب Facebook في القائمة الموجودة على اليسار.
2. انقر فوق “حسابك -> قوائمك”.
3. حدد موقع وانقر فوق القائمة التي اشتراها المشتري. سترغب في تحديد موقع الرسائل بينك وبين المشتري ، ولكن إذا لم تتمكن من رؤية الرسالة ، فانقر فوق “رؤية المزيد”.
4. انقر فوق “النقاط الثلاث” أو علامات الحذف ، ثم مرة أخرى على “إبلاغ المشتري. اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة.

حماية المشتريات

سواء كنت البائع أو المشتري ، من المهم أن تفهم سياسات حماية المشتريات في Facebook . تحدد هذه السياسات فترات الانتظار المحددة والعمليات التي تحتاج إلى اتباعها للاستفادة من مساعدة Facebook في حل أي مشكلة تتعلق بالسوق. تتضمن هذه السياسات ، على سبيل المثال لا الحصر ، فهم أن حماية الشراء لا تمتد إلا إلى 2000 دولار ، بما في ذلك الضرائب والشحن ، وأن لديك حد تغطية مدى الحياة يبلغ 10000 دولار. تضمن السياسات أيضًا تقديم مطالبة في غضون 45 يومًا كمشتري إذا لم تستلم منتجًا.

في النهاية ، يجب استخدام حماية المشتريات إذا تم استيفاء أحد المعايير الأربعة التالية:

• لم تستلم طلبًا ، خاصة بعد إتمام الدفع.
• لا يقدم البائع أو التاجر سياسة استرداد مذكورة.
• كان أي شراء غير مصرح به.
• يصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عما تم وصفه في القائمة الأصلية (والتي يجب التقاطها بلقطات الشاشة).

أسئلة مكررة

1. هل يوجد أي شخص جدير بالثقة في Facebook Marketplace يمكنني الشراء منه بثقة؟

نعم بالتاكيد! لا تدع هذه المقالة تقودك إلى طريق تعتقد أن الجميع يحاول خداعك. بعيدًا عن ذلك ، ومن المحتمل أن نقول إن غالبية المشترين والبائعين شرعيون. لسوء الحظ ، هناك جهات فاعلة سيئة تساعد في إعطاء اسم سيئ لكل سوق ، سواء على Facebook أو eBay أو Craigslist وما إلى ذلك.

2. كيف أشعر بالراحة عند مقابلة شخص ما في الأماكن العامة إذا كان يعيش محليًا؟

من الناحية المثالية ، لن تقابل إلا شخصًا ما في مكان عام به الكثير من حركة السير على الأقدام ، مثل ستاربكس ، ومتجر بقالة ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، في العديد من المدن ، وخاصة في الولايات المتحدة ، يوجد في مراكز الشرطة أماكن لوقوف السيارات للاجتماعات المحلية وتسمح أيضًا المعاملات التي ستجرى في ردهاتهم. هذا آمن بقدر ما يمكن أن يحصل عليه لإجراء عملية بيع أو بيك آب محلي.

3. هل هناك أي طرق دفع آمنة أخرى خارج PayPal أو Facebook Pay؟

إذا كنت تريد أن تكون آمنًا ومحميًا قدر الإمكان بأموالك أو بمنتجك ، فيجب عليك الالتزام بأي من طريقتين للدفع. تأتي بطاقات الهدايا والمدفوعات النقدية و Venmo مع مخاطر متزايدة بشكل كبير وقد تجعلك تقاتل لاستعادة أموالك أو العنصر الذي بعته. إن إنشاء حسابي PayPal و Facebook Pay مجانيان ، لذلك لا داعي للتردد في أي منهما.